[0.72.21] suivi d'un ticket

belo · 2009-09-08 18:07:08

Bonjour,

lorsque qu'on ajoute un suivi pour un ticket (version 0.72.21 de GLPI) avec le bouton "Ajouter et Fermé", il n'est pas affiché dans le suivi que le ticket a changé de status pour passer au status "Fermé".

Si on ferme le ticket en changeant son status et en mettant à jour la description avec le bouton "modifier", le suivit apparaît bien.

Je ne sais pas trop s'il s'agit d'un bug ou d'une fonctionnalité, mais cette absence de suivi est assez génante je trouve.

Merci d'avance.

MoYo · 2009-09-08 18:34:44

aucun problème sur mon installation.

belo · 2009-09-08 19:14:21

Sur mon installation, lorsqu'un technicien ferme un ticket avec le bouton "ajouter et fermer", le ticket passe bien dans l'état fermé, le contenu du suivi est bien ajouté dans l'historique, mais il n'y a pas d'item spécifiant (dans l'historique), que le ticket est passé du status "en cours" à "fermé".

MoYo · 2009-09-08 21:00:55

effectivement je pense qu'il n'y en a jamais eut.

belo · 2009-09-09 12:11:29

ok, c'est bien ce que je me disais
Ca m'a frappé sur le moment, et je pense que ce serait un bon candidat pour une amélioration dans les prochaines versions

MoYo · 2009-09-09 16:20:13

cette partie va être comlpètement reécrite : séparation historique / suivis / taches donc ca devrait être pas mal.

JuAnNito · 2009-09-10 11:46:42

Ceci est prévu à partir de quelle version? avec l'avènement d'ITIL?

ddurieux · 2009-09-10 11:47:52

la 0.80, la prochaine version majeure (on a commencé à travailler dessus mais c'est un chantier énorme)

JuAnNito · 2009-09-10 11:57:20

Du courage, et merci déjà pour toutes les versions existantes qui constituent déjà un travail énorme.
Je suis nouveau dans la communauté, et j'essaie de contribuer autant que je peux.

Merci encore!

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