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 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2018-01-10 10:08:23

stournier
Guest
Registered: 2005-03-08
Posts: 173

Besoin aide pour creer filtre ticket

Bonjour, j'essaie d'afficher que certain ticket mais je n'y arrive.

J'ai fait un filtre pour n'afficher que les tickets non clos et les nouveaux , mais je ne veut pas afficher les tickets de 3 catégories, et je ne veut pas afficher les tickets d'une sous entité.

J'y arrive avec 2 catégories mais quand je rajoute une 3eme elle n'est pas caché.

exemple : https://ibb.co/dDBBHR

Quel est la bonne méthode ?

Merci

Last edited by stournier (2018-01-10 10:08:56)

Offline

#2 2018-01-10 11:53:13

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 4,040

Re: Besoin aide pour creer filtre ticket

Bonjour,
plutot que de filtrer par

ET PAS catégorie est cat1

essayez

ET  catégorie n'est pas cat1


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.4(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3  en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4) (attente plugin compatible avant mise en prod)

Offline

#3 2018-01-10 12:46:35

stournier
Guest
Registered: 2005-03-08
Posts: 173

Re: Besoin aide pour creer filtre ticket

en mettant cela, j'ai pareil : https://ibb.co/bXbsRm  .

J'ai du mal a comprendre le fonctionnement et la différence entre critère de recherche et critère de recherche global .

Et par contre si je veux ajouter un critère et ne pas aussi afficher les ticket avec comme statut résolu, est ce possible ?

Offline

#4 2018-01-10 20:06:17

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 14,127

Re: Besoin aide pour creer filtre ticket

Vous ne pouvez pas mettre un critère OU sur le même paramètre qu'un critère ET ; GLPI ne mettra pas les paramthèses.
Le moteur de recherche de GLPI est limité.

Dans votre cas, je vous conseille d'écrire un rapport.


CentOS 6.5 - CentOS 7
PHP 5.6 - PHP 7 - MySQL 5.6  + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#5 2018-01-11 12:34:59

stournier
Guest
Registered: 2005-03-08
Posts: 173

Re: Besoin aide pour creer filtre ticket

Je viens de réussir en changeant le filtre : http://ibb.co/eKLihR  .

Merci

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