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#1 2017-11-20 14:35:30

Marc1082
Guest
Registered: 2017-11-20
Posts: 5

Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Bonjour,

J'ai installé GLPI v9.2 sur un serveur Windows.
J'ai configuré un collecteur pour créer des tickets sur base de mails envoyés à une adresse mail spécifique.
Les ticket sont bien créés.

Le problème que je rencontre est si une pièce jointe est incluse dans le mail.
Le ticket est crée mais le fichier n'est pas joint.

Dans le collecteur j'ai définit pourtant une limite de taille de 20Mo.
J'ai testé avec un fichier de quelques Ko mais cela ne fonctionne pas.

J'ai vérifié le fichier php.ini, la taille est fixée à 2mo et le nombre de fichiers à 20.

Faut-il configurer quelque chose ailleurs ?

Merci pour votre aide.

Offline

#2 2017-11-20 15:05:34

LaDenrée
HELPER
Registered: 2012-11-19
Posts: 3,970

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

il y a un bug dans cette version corrigé en 9.2.1 .
https://github.com/glpi-project/glpi/issues/3121


Trouver la panne avant de réparer...
*GLPI 9.1.6+fusion9.1+1.1+behaviours1.5.0+reports+fields+appliances+pdf+badges+formcreator2.5.2 PHP7.0 Mariadb10
*GLPI 9.2.3(behaviours1.5.2+fusion9.2+1.0+applicatifs2.3.0+dashboard 0.8.9)hebergé sur serveur mutualisé.
*GLPI 9.3 RC2 en test (ubuntu 16.04 mariadb 10.2.4)

Online

#3 2017-11-20 22:39:32

Marc1082
Guest
Registered: 2017-11-20
Posts: 5

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Je viens d'effectuer la mise à jours et ça fonctionne nickel !
Merci pour votre aide.

Offline

#4 2018-04-05 21:09:31

romeo.koffi
Guest
Registered: 2018-02-02
Posts: 61

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Marc1082 wrote:

Bonjour,

J'ai installé GLPI v9.2 sur un serveur Windows.
J'ai configuré un collecteur pour créer des tickets sur base de mails envoyés à une adresse mail spécifique.
Les ticket sont bien créés.

Le problème que je rencontre est si une pièce jointe est incluse dans le mail.
Le ticket est crée mais le fichier n'est pas joint.

Dans le collecteur j'ai définit pourtant une limite de taille de 20Mo.
J'ai testé avec un fichier de quelques Ko mais cela ne fonctionne pas.

J'ai vérifié le fichier php.ini, la taille est fixée à 2mo et le nombre de fichiers à 20.

Faut-il configurer quelque chose ailleurs ?

Merci pour votre aide.


Salut ,


S'il te plait peux-tu me montrer comment configurer le collecteur ?

Je ne sais pas quoi mettre dans les champs.

Offline

#5 2018-04-08 16:23:57

frantz raboteur
Guest
Registered: 2018-03-15
Posts: 1

Re: Création de tickets avec pièce jointe via collecteur

Bonjour
je suis dans le même cas, comment configurer le collecteur?
Pourriez-vous faire parvenir un tuto avec exemple.
Bien à vous

Offline

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