Forum GLPI-Project

elonia15

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Registered: 2011-10-17

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Pb avec la création de ticket via le collecteur mailgate

Bonjour,

Je viens de passer sur la dernière version de GLPI, 9.1.5.
Depuis, lorsque le mail se convertit en ticket via le collecteur "mailgate", il se crée en "En cours - Attribué" et me l'affecte automatiquement (j'ai essayé avec plusieurs mails de différentes personne, je suis toujours affectée en tant que technicien).
Avant, le ticket se créait en "Nouveau" et nous pouvions affecter un technicien ensuite.

Est-ce un bug ou Est-ce normal ?
Pouvez-vous m'aider svp ? Je trouve ça très embêtant.

Par avance, merci.