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Topic: Paramétrage des utilisateurs en provenant de l'AD

Bonjour,

Jusqu'à présent, nous avions un paramétrage historique qui permettait de synchroniser les utilisateurs dans GLPI à partir d'une OU particulière de notre AD dessous laquelle se trouvaient tous les utilisateurs.

Pour des raisons techniques et organisationnelles, il a été créé une nouvelle OU dans une autre partie de l'arborescence de l'AD pour y placer une certaine sous-population des utilisateurs. Cette opération a été faire sans avoir pris la mesure de l'impact dans GLPI.

Ma question est double :

1. Le fait d'avoir pratiqué ainsi fait que les tickets qui étaient reliés aux utilisateurs qui ont ainsi été migrés d'OU ont été perdus. Y avait-il une démarche particulière à suivre qui aurait permis d'éviter cet impact ?

2. Maintenant que nous avons 2 OU à des endroits distincts du même AD, quel est le paramétrage à faire dans GLPI pour que la nouvelle OU soit prise en compte ?

Merci de votre support

Cordialement