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#1 2017-01-17 11:16:38

Maelys2017
Guest
Registered: 2017-01-17
Posts: 1

communication SLA qd ticket attribué.

Bonjour,

J'aimerais pouvoir communiquer la SLA (date d'échéance) par email aux utilisateurs lorsque que le ticket est attribué à un groupe de technicien. Je suis allée dans les règles métiers pour les tickets mais il n'y a pas de critères "statut attribué".
Merci de votre aide,

Offline

#2 2017-01-23 17:43:45

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 13,789

Re: communication SLA qd ticket attribué.

Les règles métier sont pour affiner la saisie d'un ticket.
Vous utilisez quelle version exacte de GLPI ?


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