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totolehero

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Regle metier ne fonctionne pas !

fedora 10
Mysql 5.0.77
php 5.2.9
Apache 2.2.11

Critère :  Attribué à - Technicien  est  toto

Action :   Attribué à - Groupe  Assigner titi

le but est d'affecté un groupe (attribué) en fonction du technicien attribué
je teste la règle et elle fonctionne.

quand ensuite je vais dans le suivi ticket je selectionne toto dans  technicien attribué et rien ne se passe dans la groupe attribué (titi devrait êtres sélectionner dans groupe attribué)

Cordialement

ddurieux

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Re: Regle metier ne fonctionne pas !

Si je me rappelle bien, les règles ne sont jouées qu'à la création du ticket

totolehero

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Re: Regle metier ne fonctionne pas !

mais pourtant on attribut pas de technicien dans la création des tickets

ddurieux

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Re: Regle metier ne fonctionne pas !

ça dépends, si c'est ouvert par un technicien si ou si une règle précédente a attribué un technicien, c'est possible

totolehero

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Re: Regle metier ne fonctionne pas !

pourtant ca s'appelle règle métier pour le suivi

merci quand meme