You are not logged in.

Announcement

 Téléchargez la dernière version stable de GLPI      -     Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :  Contribuer
 Download last stable version of GLPI                      -     What can you do for GLPI ? :  Contribute

#1 2016-12-20 12:38:26

morpheus12
Member
Registered: 2015-10-12
Posts: 165

Suivi public / suivi privé

Bonjour

Dans GLPI 9.1.1 je voulais savoir la différence entre le suivi public et privé sur le helpdesk

Est-ce que le suivi privé n'est visible que par le demandeur et le technicien en charge du ticket ?

Est-ce que ça envoie quand même un mail au demandeur dès qu'on met un message de suivi privé ?


GLPI 10.0.5 sous Windows Server 2016

Offline

#2 2016-12-22 15:09:04

morpheus12
Member
Registered: 2015-10-12
Posts: 165

Re: Suivi public / suivi privé

Quelqu'un aurait une idée ?


GLPI 10.0.5 sous Windows Server 2016

Offline

#3 2016-12-22 16:23:58

thiasou
Member
Registered: 2016-02-14
Posts: 193

Re: Suivi public / suivi privé

Bonjour,

Pour moi le suivi privé n'apparait que pour les techniciens et non pas pour les utilisateurs.

Du coup les utilisateurs ne reçoivent pas de notification.

Cordialement,


Mathias

Glpi 9.5.6 / Debian 11 / Fusion Inventory

Offline

#4 2017-01-02 09:09:47

morpheus12
Member
Registered: 2015-10-12
Posts: 165

Re: Suivi public / suivi privé

merci pour l'info mais tu n'as jamais testé ?

peut-être un admin / modo peut confirmer ?


GLPI 10.0.5 sous Windows Server 2016

Offline

#5 2017-01-05 17:55:09

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,278

Re: Suivi public / suivi privé

Le suivi privé n'est visible que par les utilisateurs ayant le droit de voir les suivis privés dans leur profil, ou alors par leur auteur.


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

#6 2017-09-19 15:20:19

renatolazaroch
Member
Registered: 2016-11-10
Posts: 9

Re: Suivi public / suivi privé

Where do I go to the user profile so that he does not receive email notifications when the followup is private? I have not found this option in the Self-Service profile.

Offline

#7 2017-09-25 19:20:01

yllen
GLPI-DEV
From: Sillery (51)
Registered: 2008-01-14
Posts: 15,278

Re: Suivi public / suivi privé

A self-service profile can't see private followup


CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

Offline

Board footer

Powered by FluxBB