Forum GLPI-Project

manu93

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Registered: 2009-06-08

Posts: 2

Vue des suivie dans le Help-Desk

Bonjour,
Je me pose une question.
Est-il normale que quand un utilisateur help-desk ouvre un ticket ; Moi en tant qu'administrateur j'ajoute un nouveau suivi afin de "parler du problème", mais que ce suivi (vu sur le mail d'alerte) n'est pas vu sur l'interface Help-Desk de 'utilisateur lorsqu'il s'y connecte. Il n'aura que la description de sont message originale, pas les suivis.

Est-ce normal?

Merci

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Vue des suivie dans le Help-Desk

Voir la configuration du profil "post-only"

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manu93

Member

Registered: 2009-06-08

Posts: 2

Re: Vue des suivie dans le Help-Desk

Ok.
J'ai modifié le profil "helpdesk_Client", avec "Voir les suivis publics:" à "oui et ça marche.

Merci

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Vue des suivie dans le Help-Desk

Parfait. Je ferme

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