Forum GLPI-Project

stevel

Member

Registered: 2007-10-10

Posts: 12

Navigation utilisateur entre les entités : Élément introuvable

******* Description du serveur *********
Suse 10.2
GLPI 0.71.5
PHP 5.2.5 with Suhosin-Patch 0.9.6.2
Apache/2.2.3 (Linux/SUSE)
Mysql version: 5.0.26
J'ai paramètré mon php.ini selon les recommandations
************************************
Bonjour tout le monde,
Par intermitence, je reçois le message suivant : Élément introuvable.

J'ai fait des recherches sur le forum et sur la documentation mais le problème que j'ai ne semble pas y être.

Trace :
Ça se produit lorsque je suis dans Administration / Utilisateur et que je liste les utilisateurs d'une entité à une autre. J'ai les droits Super-Admin récursif à partir de l'Entité racine.

Même si je suis persuadé qu'il y a des utilisateurs dans une entité, il affiche parfois le message : Élément introuvable.

En cliquant à nouveau dans la barre de menu sur Utilisateur, les utilisateurs peuvent enfin s'afficher.

Est-ce que la mise à jour 0.71.6 règlerait mon problème?

Si vous souhaitez avoir l'information en mode débug, faites-moi signe.

Votre produit est superbe et s'améliore de version en version. En plus il se dirige vers une approche ITIL, quoi demandé de mieux!

Merci à l'avance.

stevel
******* Description du serveur *********
Suse 10.2
GLPI 0.71.5
PHP 5.2.5 with Suhosin-Patch 0.9.6.2
Apache/2.2.3 (Linux/SUSE)
Mysql version: 5.0.26
J'ai paramètré mon php.ini selon les recommandations
************************************

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

Posts: 15,278

Re: Navigation utilisateur entre les entités : Élément introuvable

Si vous souhaitez avoir l'information en mode débug, faites-moi signe.

C'est toujours mieux me mettre le résultat du mode debug, ça nous aide pour pouvoir vous répondre.

---

CentOS 6.5 - CentOS 7.x
PHP 5.6 - PHP 7.x - MySQL 5.6  - MariaDB 10.2 + APC + oOPcache
GLPI from 0.72 to dev version
Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

stevel

Member

Registered: 2007-10-10

Posts: 12

Re: Navigation utilisateur entre les entités : Élément introuvable

Voici l'information demandé : Merci à l'avance!
Stevel

0.154s - 9879736 GLPI 0.71.5 Copyright (C) 2003-2009 by the INDEPNET Development Team.

GLPI MODE DEBUGGLPI MODE DEBUG
SQL REQUEST : 4 Queries took 0s
N°  Queries Time Errors
1 SELECT *
FROM `glpi_users`
WHERE (`ID` = '9') 0.000   
2 SELECT DISTINCT FK_entities, recursive
FROM glpi_users_profiles
WHERE FK_users='9'; 0.000   
3 SELECT count(*) AS cpt
FROM `glpi_entities` 0.000   
4 SELECT DISTINCT FK_entities, recursive
FROM glpi_users_profiles
WHERE FK_users='9'; 0.000   

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V2

Member

From: MONTROUGE

Registered: 2008-06-03

Posts: 13

Re: Navigation utilisateur entre les entités : Élément introuvable

Bonjour stevel,

j'ai déjà rencontré ce symptome mais cela arrive dans des cas bien particuliers et je le considère maintenant comme un fonctionnement normal. Je m'explique.

Imaginons la situation suivante :

tu as 2 entités entitéA et entitéB, 2 utilisateurs respectifs de ces entités userA et userB. tu te connectes avec l'utilisateur glpi (profil super-admin sur l'entité racine) et tu édites les propriétés de l'utilisateur userA (administration -> utilisateurs puis clique sur userA). A partir de cette page, tu décides de changer d'entité (actuellement tu te trouves sous l'entité racine) et de passer sous l'entitéB, le userA n'existant pas dans l'entitéB il ne peut t'afficher ses propriétés donc tu reçois le message "élément introuvable".

Voilà c'est tout simple et ce n'est pas valable uniquement que pour les utilisateurs mais pour tout ce qui est lié aux entités (tickets, contrats...) à partir du moment ou tu les édites et que tu changes d'entité juste après.

Ce comportement est reproductible sur le site de démo.

J'espère avoir répondu à ta question.

Bon courage.

---

OS : Debian6 - Versions GLPI 0.83.7
Apache2/mysql5/php5