Modification du Helpdesk public

kapax · 2009-05-05 10:31:23

Bonjour,
mon employeur veut qu'on modifie l'interface du heldesk public comme suit:
- Enlever le combobox de la priorité.
- Deviser les combobox des catégories de tickets en deux, c'est à dire on aura le premier combobox contient les catégorie principale et le deuxième contient les sous catégories en fonction de ce qui été choisie dans le premier combobox.
merci pour votre aide qui est vraiment précieuse.
Cordialement

kapax · 2009-05-05 15:50:27

en cherchant un peu j'ai fini par trouvé comment faire disparaitre le combobox de la priorité, j'ai mi en commentaire la ligne 1621 & 1623 du fichier display.fonction.php, mais pour la deuxième chose je bloc complètement, je vous remercie d'avance pour votre aide. la deuxième chose été pour rappel:

Comment deviser les combobox des catégories de tickets en deux, c'est à dire on aura le premier combobox contient les catégorie principale et le deuxième contient les sous catégories en fonction de ce qui été choisie dans le premier combobox.

kapax · 2009-05-06 10:04:53

en voyons pas de réponse à ma question, j'ai eu peur que mes manipulation entre en collision avec la licence GPL, est ce que c'est la cas?
Merci

ddurieux · 2009-05-06 10:17:47

On n'encourage pas ce genre de pratique car ça amène 2 problèmes :

1/ il vous faut modifier à chaque mise à jour de GLPI
2/ ou alors vous ne mettez pas à jour GLPI

kapax · 2009-05-06 10:25:43

je ne tolère non plus ce genre de modification, mais croyais moi, mon supérieure est tellement exigent, sinon, je vais lui dire que ce n'est pas possible

remi · 2009-05-06 10:38:48

Et surtout, c'est impossible de faire du support.
Comment aider des utilisateurs de versions "non-officielles" ?

+

kapax · 2009-05-06 10:47:26

remi wrote:

Et surtout, c'est impossible de faire du support.
Comment aider des utilisateurs de versions "non-officielles" ?
+

j'avoue que j'ai du mal à vous suivre ..!

remi · 2009-05-06 10:57:33

Si un utilisateur demande de l'aide sur une version modifiée, comment faire
- pour savoir qu'il utilise une version modifiée (on a déjà du mal à savoir la version lorsqu'il s'agit d'une version standard)
- ce que concerne les modifications
- si le problème n'est pas lié à la modification
- etc...

Donc clairement, je ne me vois pas, ne serait-ce qu'essayer, aider quelqu'un qui a "bricolé" son glpi.

De plus, les versions modifiées étant souvent impossible à faire vivre, on se retrouve aussi avec des demandes concernant des versions très anciennes...

+

kapax · 2009-05-06 11:03:32

je suis entièrement d'accord, merci pour vos conseils, j'ai de quoi argumenter mon refus de modification face à mon supérieure.

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