Forum GLPI-Project

Ijack30

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Registered: 2009-03-11

Posts: 181

Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Bonjour

Pour l'instant, nous sommes encore en mode test avec GLPI, et nous prévoyons le deployer prochainement. Par contre, pour encore un longue période, c'est nous, au service, qui allons créer les nouveaux tickets sous le nom du demandeur.
Donc en tant qu'admin, j'ouvre un ticket, et dans demandeur, je choisi le nom de l'utilisateur.
Par contre, l'utilisateur faisant parti d'un groupe X, à l'ouverture de ce ticket, le nom du groupe n'apparait pas automatiquement.
Ne connaissant pas le groupe de chacun des utilisateurs par coeur, je dois à chaque fois, aller dans la fiche de l'utilisateur, voir le groupe, retourner dans le ticket, et mettre le groupe associé au demandeur.

Ne serait-il pas possible de mettre le groupe AUTOMATIQUEMENT ? Pourquoi il n'y a pas de relation entre l'utilisateur et le groupe ?
Ca se fait avec l'ordinateur, en sélectionnant le demandeur, son ordinateur est automatiquement proposé.

merci pour votre bon travail.

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Parce qu'un utilisateur peut faire parti de plusieurs groupe et que c'est le groupe du matériel (pas de l'utilisateur) qui est utilisé.

Mais, bon, cette demande revient souvent...

+

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Dév. Fedora 29 - PHP 5.6/7.0/7.1/7.2/7.3/7.4 - MariaDB 10.3 - GLPI master
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Ijack30

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Registered: 2009-03-11

Posts: 181

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Ok, bonne remarque, en effet il pourrait faire parti de plusieurs groupes.
Mais alors pourrait on rajouter le champs LIEU, et que celui-ci ce saisisse automatiquement?

ca serait déjà ca.

lamnah

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Registered: 2008-04-25

Posts: 63

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

bonjour,

si vous utilisez des user AD vous pouvez ajouter aussi les groupes automatiquement

regards
A.lamnah

---

Regards
LAMNAH
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J-n-s

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From: Rennes

Registered: 2009-10-26

Posts: 419

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Bonjour,

L'évolution pour que le groupe demandeur soit renseigné automatiquement est-elle prévue ?
(Moi je pensais a un système de groupe par défaut dans le cas d'un utilisateur possédant plusieurs groupes)

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Fabienne

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From: Bois-Colombes - 92

Registered: 2009-02-18

Posts: 87

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Bonjour,

L'évolution pour que le groupe demandeur soit renseigné automatiquement est-elle prévue ?
(Moi je pensais a un système de groupe par défaut dans le cas d'un utilisateur possédant plusieurs groupes)

ça c'est une bonne proposition !

+1

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Logos

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Registered: 2007-03-01

Posts: 12

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

Bonjour,

Je crois que l'idée de groupe par défaut est vraiment une très bonne solution. 

++

Fabienne

Member

From: Bois-Colombes - 92

Registered: 2009-02-18

Posts: 87

Re: Inscription du groupe lors de la création d'un ticket

... ou au moins qu'on ne puisse choisir que dans les groupes dans lesquels on est inscrit...

et qu'on puisse rendre la saisie obligatoire (comme pour les catégories de tickets) et ça serait top !

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