[RÉSOLU] Mail en Double a l'ajout d'un Ticket

touqui01 · 2009-04-08 23:01:05

Bonjour a tous, j'utilise GLPI 0.72 sur un serveur windows 2000 avec xamp. Il fonctionne tres bien, mais lorsque j'active la notification par mail, lors de l'ouverture de ticket (helpdesk) je recois le message en double (le corps du message est exactement pareil).

Es-ce que quelqu'un pourrait m'aider

Merci a l'avance

Last edited by touqui01 (2011-08-11 22:30:51)

JMD · 2009-04-08 23:05:16

vous avez paramétré quoi comme option pour la notification ?

touqui01 · 2009-04-08 23:27:42

Utiliser le suivi par mail: Oui
Courriel de l'administrateur : Tech-GLPI@mondomaine.ca

Signature des messages Suivi de Ticket GLPI
Ajoutez un lien vers GLPI dans les mails: Non

Mode d'envoi des mails SMTP
Hote: monserver:port
Login SMTP (optionnel)
Mot de passe SMTP (optionnel)

Pour la Notification j''envoi le mail a mon groupe Tech-GLPI, qui contient 2 personnes seulements et nous le recevons tous les 2 en double.

Es-ce que vous avez une idée?

Merci

JMD · 2009-04-09 00:21:06

Oui mais dans les otptions de notifications à chaque nouveau ticket vous avez mis quoi ?

touqui01 · 2009-04-09 15:49:03

Bonjour a vous.

J'ai mis " A la fermeture du ticket" le groupe "Tech-GLPI" c'est le groupe de distribution que j'ai dans mon AD pour le faire. Les 2 seules personne a l'intérieur sont moi et mon collegue.

Merci

JMD · 2009-04-09 19:07:44

Euh là votre problème est à l'ouverture pourquoi vous me parlez de la fermeture ?

touqui01 · 2009-04-09 19:31:23

C'est que je veux mettre plusieurs notification, alors j'ai fait des tests, mais toutes les notifications font la meme chose.... sauf que lorsque je fais (envoie d'un mail test a l'administrateur, mon groupe tech-glpi, je recois le mail en simple et non en double).

je ne comprend pas vraiment.

de quel facon il envoie les notification (es-ce que je pourrais le voir dans le code)?

Merci

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#1 2009-04-08 23:01:05

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