Forum GLPI-Project

lamnah

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ouverture de tikets

bonjour tt le monde

ma demande est la suivante:

j'ai installer glpi_ocs dans une STE de plus que 150 machines

avant, les demandeurs de tickets ont l'habitude d'envoyer leurs demande par email a  un groupe techsup, et ils mets tjrs des personnes donnée en Cc "copie", alors sur glpi il n'y a pas de solution pour choisir ceux que je vais envoyer le ticket;

y-a-il une solution pour ça

Merci d'avance .
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Lamnah

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

svp 
j'attends tjrs
j'ai besoin de votre aide les amis

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JMD

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Re: ouverture de tikets

non pas de solution native à votre problème

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

Merci pour la réponse mon ami,

je vais pensé a une autre solution et bien sûr je là citerai ici

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petithomme

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Re: ouverture de tikets

Il suffit que le mail envoyé soit une liste de diffusion pour un groupe de résolution d'incidents par exemple.

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

Re

pour mes collègue technicien ça sera facile mes pour les utilisateur novice quoi!!

ce que je cherche c'est d'ajouter par exemple un champs Cc lors d'ouverture de tickets ou bien d'ajouter plusieurs adresses dans le champs :"Mon adresse de messagerie:"
j'ai testé cette dernier avec des délimiteurs , ; "espace"  mais sans résultats.

est ce qu'il y a un plugin qui gère ça???..
Merci d'avance

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

j'ai fait des recherche sur php

j'ai trouvé les fonctions:
    *  setFrom($email) permettant de préciser l'adresse email de l'expéditeur.
    * addTo($email) permettant d'ajouter un destinataire (son adresse email).
    * addCc($email) permettant d'ajouter un destinataire (son adresse email) en copie.
    * addBcc($email) permettant d'ajouter un destinataire (son adresse email) en copie cachée.
    * setSubject($titre) permettant de préciser l'objet du mail.
    * send() permettant d'envoyer le mail.

j'ai cherche ces fonction dans tt le répertoire GLPI mais je sé po dans quel fichier *.php peu t-je ajouter la fonction addCc par exemple

merci les développeurs de me répondre

et merci d'avance

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

du nouveau......

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Re: ouverture de tikets

tout est là https://dev.indepnet.net   documentation sur l'API

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

vous pouvez me guider un peux SVP

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

Fya

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

aucune réponse ??
je me suis bloqué!!

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JMD

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Re: ouverture de tikets

Bah vous avez toutes les informations vous voulez quoi de plus ?

Faites un effort,  consultez l'API de GLPI et regardez comment ça fonctionne. Il faut y consacrer du temps pour comprendre ça semble pas anormal.

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lamnah

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Re: ouverture de tikets

ok chef, je vé faire de mon mieux

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