Forum GLPI-Project

Zuider

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Registered: 2008-05-20

Posts: 104

Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Bonjour,

Je ne pense pas que cette option soit intégrée (si oui me dire comment faire ), mais cela peut être une piste...

Un ticket peut être ouvert pendant plusieurs jours, mais cela n'est pas représentatif du délai réel d'ouverture du ticket.
Par exemple, il serait peut être utile d'exclure une plage horaire. Plage pendant laquelle la société ne travail pas. Ce serait donc des heures effectives pour le ticket.

Par exemple, exclure la plage horaire 18H-8H pour la prise en compte de la durée du ticket.

Ceci éliminerai la nuit dans la prise en compte du délai du ticket.

A voir (si j'ai été assez clair lol) ...

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DJTom

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Registered: 2008-10-30

Posts: 31

Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Bonjour,

Il est vrais que cette option serait un plus qui améliorerais nos stats.

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Oui vous avez été clair...

Cette problématique est déjà en cours de reflexion dans le chantier des SLA et des calendriers associés.

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Zuider

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Registered: 2008-05-20

Posts: 104

Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Ok, impec.

Merci.

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DJTom

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Registered: 2008-10-30

Posts: 31

Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Merci et bravo pour cette application

yoannyop

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Registered: 2008-10-01

Posts: 5

Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Bonjour.
Avez vous une date de sortie, pour la gestion des horaires ?
Merci d'avance & @+

IronTUX

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From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Exclure plage horaire pour durée de vie d'un ticket

Bonjour.
Avez vous une date de sortie, pour la gestion des horaires ?
Merci d'avance & @+

Quand elle sera prête ;-)

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