Forum GLPI-Project

dnaton

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Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Bonjour,

Ma question concerne les tickets créés dans le module Helpdesk.

Nos imprimantes sont presque toutes en réseau et ne sont donc pas affectées à un utilisateur en particulier dans la fiche Inventaire de l'imprimante.

Ça me pose un problème quand un utilisateur ouvre un incident dans le Helpdesk car, dans la liste des matériels, il ne voie que les matériels qui lui sont affectés comme utilisateur.............et donc il ne voit pas l'imprimante car elle n'est affectée à personne en particulier.

Y-a-t-il un moyen de résoudre ce problème ?

Cordialement,
Damien

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majortom06

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Pour ma part, les informations proviennent d'OCS et les imprimantes sont importées de manière globale. Soit ,le même nom d'une imprimante affecté à plusieurs utilisateurs (ex : GRH-LAN10-192). Pour les imprimantes locales, je les déglobalise (conseil : donner un nom unique aux imprimantes connectées localement pour une recherche avec un affichage par défaut plus facile).
En autre, je gère la notion de groupe et par exemple si je sélectionne un utilisateur faisant parti du groupe Ressources humaines il me sera possible de sélectionner l'imprimante concernée.
En espérant t'avoir aidé sans raconter de bétise.

Thierry

dnaton

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From: Strasbourg

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Bonsoir,

n parcourant le forum, je suis tombé sur ce post ( http://glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=11923) qui me parait être proche de ce que je cherche à faire.

Je suis donc allé sur mon imprimante réseau et je l'ai mise en gestion globale, en me disant ensuite que je pourrais sélectionner alors plusieurs utilisateurs.........mais ce n'est pas le cas.

Ce mode de gestion globale est-il ce que je recherche ? Dans ce cas, comment le paramétrer ?

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majortom06

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Registered: 2008-01-16

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Inventaire/Imprimante/Connexion, choisir l'ordinateur puis Connecter

dnaton

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From: Strasbourg

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Désolé, ce n'est pas ce que je recherche :-)

Quand on regarde une fiche inventaire d'un matériel, on voit qu'on peut lui affecter un utilisateur spécifique : ca marche bien pour les postes de travail et imprimantes rattachées à un poste.

Mais dans le cas d'imprimantes réseau, elles ne sont pas affectées à un poste de travail et pas à un utilisateur mais plutôt à un groupe d'utilisateur.

Ce que je souhaiterais dans le cas d'une imprimante réseau, c'est savoir par quels utilisateurs elle est utilisée : pour le moment, je le met dans les commentaires mais ce n'est pas pratique à maintenir.

D'où ma question de savoir si je peux affecter plusieurs utilisateurs à un même bien.

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Lazarey

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Registered: 2009-06-03

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Même problème pour moi et toujours pas de solution...

http://www.glpi-project.org/forum/viewt … p?id=17720

Last edited by Lazarey (2009-12-11 13:14:03)

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doum

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Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

Ce n'est pas possible

Pourquoi ne pas utiliser des groupes eventuellement ?

Lazarey

Member

Registered: 2009-06-03

Posts: 73

Re: Affecter un imprimante à plusieurs utilisateurs

C'est ce que j'essaie de faire actuellement, mais je n'ai pas trouvé comment associer le groupe au métériel.

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