Forum GLPI-Project

bezourox

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Registered: 2009-11-09

Posts: 11

[Notification]Envoi mail impossible

bonjour,

Je suis passé à la dernière version de GLPI (0.72.3)
Avant, j'étais en 0.70.2.

Depuis cette mise à jour, impossible d'envoyer des mail de notification...

Voici ma configuration actuelle dans l'interface Web GLPI :

Configuration > Notification >

Utiliser le suivi par mail    : OUI
Courriel de l'administrateur     : MOI@monfai.com
Courriel de réponse (si nécessaire)    : MOI@monfai.com
Signature des messages    : Mail Provenant de l'assitance informatique pour résoudre vos soucis ...
Ajoutez un lien vers GLPI dans les mails    : OUI
URL de base utilisée    : http://www.madebian.mondomainelocal/glpi
Rappels Alertes sur les cartouches    : NON
Rappels Alertes sur les consommables       : NON
Alertes sur expiration des licences    : NON

Mode d'envoi des mails     : SMTP
Hôte(s) SMTP[:Port] (séparateur     : localhost
Identifiant (login) SMTP (optionnel)    : glpi
Mot de passe SMTP (optionnel)      :none

Lorsque je lance un mail de test : Échec de l'envoi du mail de test à l'administrateur

1. Tout est il bien configuré ?
2. Dans quel fichier sont enregistrés tous ces paramêtres ?

Mon MTA est postfix.
Les mails fonctionnent en local.
J'ai renseigné les paramêtres suivant pour l'envoi externe :

default_transport = smtp
relayhost = smtp.monfai.com
local_recipient_maps =

Ca fait maintenant 3 jours que je bloque...

Steph2010

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Registered: 2010-02-05

Posts: 37

Re: [Notification]Envoi mail impossible

J'ai moi aussi un probleme d'envoie de mail avec cette version. Depuis la mise a jour, l'envoie des notifications ne fonctionne plus.
J'ai choisit l'option SMTP vers un serveur et rien ne fonctionne pourtant le serveur SMTP est totalement opérationnel.
Je commence par quoi pour réparer ?

damien78

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Registered: 2008-01-24

Posts: 112

Re: [Notification]Envoi mail impossible

tout d'abord Steph si tu veux que quelqu'un taide, tu ferais bien de commencer par mettre ta configuration de glpi et dire quelle version tu utilises. Et je pense que les modérateurs t'aideront dans ton problème.

---

SE : Debian
Serveur  Apache 2;MySql 5;Php 5
GLPI : 0.72.1 OCS : 1.02.1

Steph2010

Member

Registered: 2010-02-05

Posts: 37

Re: [Notification]Envoi mail impossible

Ha, désolé je penssait qu'en dissant moi moi aussi j'avais un pb avec cette version ct claire !
Donc :
SE : Ubuntu
Serveur : Apache2, Php 5
Glpi : 0.72.3

le message d'erreur est le suivant :

Erreur dans l'envoi de l'email
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.
Erreur dans l'envoi de l'email
SMTP Error: Could not connect to SMTP host.

Last edited by Steph2010 (2010-02-11 11:24:29)

bezourox

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Registered: 2009-11-09

Posts: 11

Re: [Notification]Envoi mail impossible

Bonjour,

Je viens de solutionner ce problème, mais avec une méthode de contournement (PHP).
Je m'explique :

1. Je modifie mon main.cf de postfix pour y rajouter cette ligne :
#réécriture des adresses locales
sender_canonical_maps = hash:/etc/postfix/canonical
2. Je crée le fichier /etc/postfix/canonical avec le contenu suivant :
www-data@madebian.mondomaine moi@monFAI.com (séparer les 2 adresses par un espace)
3. Je crée la database canonical :
postmap /etc/postfix/canonical
4. Je rédémarre postfix
5. Je me connecte à l'interface glpi et j'utilise ces paramêtres :
   > adresse de l'administrateur : moi@madebian.mondomaine
   > mode d'envoi des mail : PHP
   > hote : localhost
   > compte : moi

Maintenant, quand un tiquet est ajouté, un mail de "moi@madebian.mondomaine" est envoyé à "www-data@madebian.mondomaine", mais comme cette adresse est mappée sur "moi@monFAI.com", le message est envoyé vers l'extérieur en utilisant comme adresse cette dernière.

Enfin c'est de la bidouille mais pour le moment, j'ai pas trouvé d'autre solution...

hdl

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Registered: 2009-08-27

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Re: [Notification]Envoi mail impossible

Bonjour,

J'avais ce problème et l'ai solutionné en corrigeant la page

notification > configuration
utiliser le suivi mail  : oui
couriel de l'admnistrateur : renseigné@toto.org
couriel de réponse : renseigné@toto.org
signature : service.....
ajouter url : non
url de base : http://xxx/glpi
rappel : jamais
rappel : jamais
Alerte sur expiration : non
mode s'envoi : smtp
hote : 192.168.0.2:25
identifiant :
mot de passe :

et dans configuration > collecteurs > moncollecteur
nom : incident
entité : suivant l'usage
serveur : 192.168.0.2
options : POP
dossier de message :
Port : 110
identifiant :
mot de passe :

depuis je n'ai plus l'erreur

Si ca peut aider

---

openSuse 11.4 Linux
GLPI 0.84.5

hdl

Member

Registered: 2009-08-27

Posts: 10

Re: [Notification]Envoi mail impossible

re bonjour,

J'ai oublié
mon environnement
open suse 10.2
glpi 0.72.4

---

openSuse 11.4 Linux
GLPI 0.84.5