Association d'une imprimante à un Ticket

925 · 2009-10-19 11:55:45

Bonjour,

Je rencontre un bug sur glpi 0.72.21
sous mon compte super admin, admin.
Lorsque je créer un ticket à partir de l'onglet Ticket d'une imprimante tout se passe bien.
J'ai bien dans mon nouveau ticket parmi mes tickets, avec le nom de l'imprimante dans la colonne matériel. Je peux ajouter des suivies, tout est OK.

Mais si j'ai le malheur de faire n'importe qu'elle modification sur ce ticket (par ex : affectation à un fournisseur) et d'enregistrer cette modification, le ticket perd le nom du matériel et se met à général.
Même si je veux corriger en ouvrant le ticket, imprimante n'apparait pas dans les listes de matériel associable.

Pourtant dans les profils, imprimante est bien sélectionné comme matériel associable à un ticket pour tout les profils.

Je n'ai pas d'entité à part celle par défaut.

De même si je créer un ticket à partir du compte d'un utilisateur post only, normal ou admin je n'ai pas d'imprimante qui apparait dans la liste des matériels.

J'ai fait une recherche et vue d'autres problèmes de ce genre, mais je ne trouve pas de solution.

Merci de m'aider.

A+

925 · 2009-10-22 10:44:22

UP

Personne n'a d'idée de comment résoudre ce problème ?

MoYo · 2009-10-22 12:02:00

je ne reproduis pas sur la demo avec un téléphone.

tsmr · 2009-10-22 12:06:46

925 wrote:

De même si je créer un ticket à partir du compte d'un utilisateur post only, normal ou admin je n'ai pas d'imprimante qui apparait dans la liste des matériels.

A mon avis les profils n'ont pas les imprimantes de sélectionné comme associable à un ticket. Imprimante est bien en surbrillance dans les profils ?

925 · 2009-10-22 13:26:34

Bonjour,

Les profils ont les imprimantes de sélectionné comme associable à un ticket. Imprimante est bien en surbrillance dans les profils.

J'ai tout re-vérifié plusieurs fois dans configurations. Refais des tests entre chaque modification. Toujours rien...

925 · 2009-10-22 13:27:56

MoYo wrote:

je ne reproduis pas sur la demo avec un téléphone.

Moi non plus, avec téléphone ça marche bien il n'y a que imprimante.

Je me demande bien où j'ai foiré...

MoYo · 2009-10-22 17:21:26

Effectivement je trouve un moyen de reproduire quand l'utilisateur n'a pas le droit d'associer un type de matériel déjà définit.
Ce qui n'est pas forcèment logique car il ne cherche pas à modifier l'association.

je regarde.

925 · 2009-10-22 17:30:52

Merci vous me sauvez...

MoYo · 2009-10-22 17:38:11

la correction ici :
https://forge.indepnet.net/repositories/revision/5/9135

925 · 2009-10-23 08:31:27

MoYo wrote:

la correction ici :
https://forge.indepnet.net/repositories/revision/5/9135

Merci beaucoup, ça marche

MoYo · 2009-10-23 13:40:07

je ferme donc.

Forum GLPI-Project

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#1 2009-10-19 11:55:45

Association d'une imprimante à un Ticket

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