pièce jointe base de connaissance

babeloo · 2006-01-17 17:45:21

Bonjour,

Il m'arrive un truc bizarroïde :
je tente de joindre dans GLPI, un fichier OpenOffice.org de 29 ko, celui relatif à la macro virgule.
J'ai ceci comme réponse : " Attaque par upload potentielle. Ou fichier trop volumineux. Impossible de déplacer le fichier temporaire "
et le document n'est bien sûr pas intégré dans la liste des documents, bien que son nom et son commentaire apparaissent...
Or, j'ai déjà intégré plus d'une trentaine de documents, dont des pdf pesant + de 29 ko et d'autres docs format OOo !

Serait-ce en raison de la macro contenue dans le document en question ? Idée peut-être ridicule mais c'est la seule différence que je constate par rapport aux autres docs intégrés dans GLPI. J'ai vérifié les attributs du fichier, il n'est ni en archive, ni en lecture seule et vient d'un disque dur externe en Fat 32 !

Quelqu'un a-t-il déjà eu ce problème ? Comment a-t-il été résolu ?

J'en profite, personne ne peut me suggérer une appli de gestion de fournitures diverses et variées non plus (cf post : http://glpi.indepnet.org/forum/viewtopic.php?id=1822 ) ?

babeloo · 2006-01-17 22:32:26

snif ! snif !

Personne ne répond plus à mes demandes d'aide.. snif ! snif !

MoYo · 2006-01-17 22:55:01

heu le problème evoqué pour les docs me dit quelquechose il doit y avoir des choses sur le forum parce que ca me rapelle un truc.

Dans mon souvenir c'etait betement un problème de droit ou une config php.

MoYo · 2006-01-17 22:56:44

Petite recherche sur le terme "potentielle" et je tombe la dessus :

http://glpi.indepnet.org/forum/viewtopi … 6734#p6734

babeloo · 2006-01-17 23:01:33

Merci Moyo pour la réponse, j'avais vu ce post. Mais mon doc OOo ne fait que 29 Ko et non Mo. Or, est affiché dans GLPI que le fichier doit être inférieur à 2 Mo, je suis bien en dessous, c'est pour cela que je trouve ce message " bizaroïde ".

EmpereurZorg · 2006-01-17 23:25:56

babeloo wrote:

Merci Moyo pour la réponse, j'avais vu ce post. Mais mon doc OOo ne fait que 29 Ko et non Mo. Or, est affiché dans GLPI que le fichier doit être inférieur à 2 Mo, je suis bien en dessous, c'est pour cela que je trouve ce message " bizaroïde ".

A tout hasard, combien fait le fichier OOo dézippé ? Cela pourrait provenir d'une mauvaise interprétation de l'import, sachant que les extensions de OOo ont changées depuis la v1, peut-être que les fichiers de la v2 sont compris comme des zip ? (les extensions odt, ods et odp ne sont pas présentent par défaut dans le gestionnaire)
Enfin, 29ko => 2Mo, ça me paraît beaucoup quand même...

Last edited by EmpereurZorg (2006-01-17 23:29:28)

babeloo · 2006-01-17 23:33:55

C'est un fichier de la version 1.13 : il s'agit du document supportant la macro de transformation du point en virgule.

MoYo · 2006-01-17 23:38:40

le probleme indiqué aussi c'est un pb de droit sur les repertoires.

babeloo · 2006-01-17 23:44:13

Eh bien, j'ai les droits puisque aujourd'hui, j'ai importé une dizaine d'autres documents, j'en ai + d'une trentaine d'ailleurs, et sans aucune difficulté !

Bon, ce n'est pas grave, je vais allez sur le serveur web (un vieux pc compaq de 5 ans d'âge) et je placerai le fichier dans le dossier adéquat et je verrai bien...
Si ça marche, génial, sinon, ben tant pis, je l'enverrai par mail aux utilisateurs (quand je laisse un doc sur un espace partagé du serveur, il y a toujours un c.. pour le supprimer !).

MoYo · 2006-01-17 23:45:56

c'est bizarre.
Il faudrait tester plus en profondeur.

babeloo · 2006-01-17 23:48:58

Merci bien Moyo.
Je te tiendrai informé de mes éventuelles futures découvertes sur le sujet ....

babeloo · 2006-01-18 01:18:43

Moyo, je progresse !

J'ai été obligée d'installer au boulot, en production, une version cvs que j'avais préalablement testée à la maison (je sais, c'est à mes risques et périls mais je n'y ai pas trouvé de bug pour l'instant, elle doit dater du 28, 29 ou 30 décembre) ; obligée car le suivi du helpdesk ne fonctionnait pas, ni le planning, sur la 0.6 patchée. Pourquoi ? je n'en sais rien, va savoir Charles.... comme dirait un acteur.... C'est sûr, j'ai dû faire une boulette !
Bref, tout ceci pour t'indiquer que le problème ne se produit pas à la maison : je viens d'importer le même fichier qui est dans mon home et ceci, sans aucun problème.
Demain, je tenterai la même manipulation : le chargement du fichier placé au même endroit, on verra bien...
Même si cela ne fonctionne pas, je n'en resterai pas là, ah ça non, mon brav' Môssieur ! ah ça c'est pour sûr que je trouverai pourquoi il m'pourrit la vie !

MoYo · 2006-01-18 01:20:01

ok merci de l'info en tout cas.

tu as installé la 0.6 sur quelle plate-forme ?

Mais bon tu es folle d'avoir installée une version CVS en prod.
Tu va avoir de droles de surprise au moment de ta prochaine mise à jour.

babeloo · 2006-01-18 01:26:18

Euh.... j'ai encore fait une boulette ! je change ma configuration en signature, puisque maintenant, au travail, ce n'est plus la 0.6 patchée.

Snif ! Snif ! Pourquoi tu me fais peur Moyo ? Hein ? Dis ? C'est pas gentil, tu sais que j'ai peur dans le noir....Snif !

Plaisanterie mise à part, sérieusement, tu penses que je vais être dans la mouise ? Je ne pourrai pas faire comme je fais avec les versions beta test ?

MoYo · 2006-01-18 10:20:43

oui tu risques d'avoir pas mal de problème de mises a jour en particulier au niveaux des status des tickets.

babeloo · 2006-01-18 19:40:28

oh misère ! me dire ça à moi qui appelle les pompiers à chaque message inhabituel de glpi ! oh misère.
Bon, Moyo, tu sais ce qui t'attend ? Tu vas être de corvée si j'ai un ou même plusieurs problèmes, je te solliciterai tellement que tu déposeras plainte pour harcèlement

Sérieusement, je ne sais pas si tu as bien fait de me dire cela, je ne vais pas en dormir... Et si je sauvegardais la base sql et refaisais une install toute neuve avec la 0.65 stable quand elle sortira ? Enfin, on verra à ce moment-là.

Pour mon histoire de fichier OOo, même en procédant comme à la maison cela n'a pas fonctionné. Donc, j'ai refait un chmod comme pour l'install et cela fonctionne. je ne comprends pas comment en un instant, les droits peuvent se modifier tout seuls ? Parce que, sûre et certaine, je travaille sur ma station en XP et je ne suis pas allée changer les droits sur le serveur web entre 2 téléchargements de fichiers.

De toute manière, il m'en arrive une autre tout aussi bizarroïde, de quoi s'arracher les cheveux car personne d'autre que moi n'a la clé de la salle serveurs....quoique..... il y a peut-être un fantôme.
Voilà ce qui m'est arrivé : j'intégre tranquillement des infos dans la base de connaissances, 3 ou 4 successivement, tout se passe bien. J'ajoute un nouvel item et là, plus de catégories dans la liste déroulante. Je vérfifie la configuration de la base de connaissance, et oui, plus aucune catégorie.
J'ai bien conscience que ce problème ne vient pas de GLPI mais plutôt de ce serveur web. Donc, je crois que ce we, une nouvelle install de tout l'os sur un autre pc un peu plus jeune sera de bon aloi.

J'avais bien une sauvegarde de la base de la veille, mais entre l'heure de la sauvegarde et la disparition des catégories, il y a eu des logs et des demandes sur le helpdesk. Est il possible de n'importer que la table relative aux catégories ? Si oui, comment et quel est le nom de cette table, je ne l'ai pas trouvée par phpMyAdmin (j'ai 86 tables, normal ?). Si non, ou si c'est trop compliqué pour ma petite tête, tant pis, je remettrai tout manuellement.

Z'avez vu ? m'en arrive des bizarreries quand même mon brav' Môssieur !

MoYo · 2006-01-18 21:00:11

Heu la table elle doit s'appeler un truc du genre glpi_dropdown_kbcategory

et pour les elements glpi_kbitems

babeloo · 2006-01-19 13:26:36

Bonjour

J'ai regardé par phpMyAdmin et les 2 tables que tu m'as citées contiennent toujours les éléments que j'avais intégrés.
Dans la configuration de la base de connaissances, les listes déroulantes étaient vides et quand j'intègrais un nouvel élément, il n'était pas pris en compte, la liste restait désespérément vide dans GLPI mais l'élément ajouté apparaissant dans la table vue par phpMyAdmin.
Raisonnement tout personnel : puisque le problème est apparu soudainement, après l'ajout de 2 éléments dans cette table, supprimons-les et rechargeons MySql.
Et voilà pourquoi je m'aime, je suis géniale : ça maaarrrrche ! Elle est pas belle la vie ?
Sans rire, je n'y comprends rien, et je n'aime pas ne pas comprendre. Si quelqu'un a une idée du pourquoi du comment.....

Forum GLPI-Project

Announcement

#1 2006-01-17 17:45:21

pièce jointe base de connaissance

#2 2006-01-17 22:32:26

Re: pièce jointe base de connaissance

#3 2006-01-17 22:55:01

Re: pièce jointe base de connaissance

#4 2006-01-17 22:56:44

Re: pièce jointe base de connaissance

#5 2006-01-17 23:01:33

Re: pièce jointe base de connaissance

#6 2006-01-17 23:25:56

Re: pièce jointe base de connaissance

#7 2006-01-17 23:33:55

Re: pièce jointe base de connaissance

#8 2006-01-17 23:38:40

Re: pièce jointe base de connaissance

#9 2006-01-17 23:44:13

Re: pièce jointe base de connaissance

#10 2006-01-17 23:45:56

Re: pièce jointe base de connaissance

#11 2006-01-17 23:48:58

Re: pièce jointe base de connaissance

#12 2006-01-18 01:18:43

Re: pièce jointe base de connaissance

#13 2006-01-18 01:20:01

Re: pièce jointe base de connaissance

#14 2006-01-18 01:26:18

Re: pièce jointe base de connaissance

#15 2006-01-18 10:20:43

Re: pièce jointe base de connaissance

#16 2006-01-18 19:40:28

Re: pièce jointe base de connaissance

#17 2006-01-18 21:00:11

Re: pièce jointe base de connaissance

#18 2006-01-19 13:26:36

Re: pièce jointe base de connaissance

Board footer