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crunchattak

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Règle pour affectation de ticket à une personne

Bonjour,

Je me permets de vous poser deux questions sur l'affectation des tickets par envoi de mail.

Donc j'ai créer plusieurs règles suivant la personne qui se trouve dans l'objet.

Mais certains utilisateurs oublie de mettre le prénom de la personne dans l'objet du message.

Donc ma question:

Est ce que l'on peut envoyé automatiquement un mail informant l'utilisateur que son mail n'est pas conforme? si il n'y a pas de prénom / nom dans l'objet et supprimer le ticket?

Ou alors si ce n'est pas possible est ce que l'on peut affecter à une personne pas défaut si il n'y a aucun prénom/nom dans le mail?

Merci d'avance...

Crunch.

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Glpi 10.0.5

ddurieux

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Registered: 2005-06-17

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Re: Règle pour affectation de ticket à une personne

Il me semble que ce n'est pas possible pour supprimer.

Par contre pour détecter s'il n'y a aucun prénom/nom, c'est peut être possible via une regex, mais c'est vraiment pas sûr que ça soit faisable.