Masquer affichage champ

damien78 · 2009-10-12 16:09:13

Bonjour,

J'ai vu sur le site que le fichier tracking.function.php permettait de modifier l'affichage de la priorité.

Je souhaiterai savoir s'il est possible de masquer l'affichage de la colone "attribué" lorsque l'utilisateur affiche son suivi.

Et donc quelles sont les lignes à modifier pour la colone "attribué".

Merci d'avance

damien78 · 2009-10-19 13:02:26

Personne n'a de réponse???? Je suis toujours en recherche active de réponse, mais je ne trouve aucun renseignement concernant ce problème.

ddurieux · 2009-10-19 13:14:36

En cherchant on devrait trouver mais faire de la modif de code comme ça on est vraiment contre d'ou le fait que personne ne réponde

damien78 · 2009-10-19 14:38:28

Oki c'est bien ce que j'avais vu. Mais il n'est pas possible de faire autrement qu'en modifiant le code php??

D'autre part, je configure un profil utilisateur pour la saisie de ticket(saisie de ticket pour d'autres personnes).

Je possède une seule entitée et plusieurs groupes, est-ce le fait que je n'ai pas plusieurs entitée qui fait que l'utilisateur ayant ce profil peut créé un ticket dont le demandeur peut être un utilisateur divers n'appartenant pas au groupe de l'utilisateur???

P.S : si vous n'arrivez pas à comprendre, je tacherais d'être plus expressif.

Cordialement.

yllen · 2009-10-20 08:59:26

Cela vient du profil que vous utilisez, qui semble correspondre à celui d'un centre d'appel.
Une personne ayant le profil helpdesk n'a pas de champ à remplir pour le demandeur

La création d'un ticket est attaché à un matériel ou un logiciel mais pas à une personne.
La liste présente dans la champ demandeur correspond à la liste des utilisateurs de GLPI.
Donc c'est normal qu'un centre d'appel voit tous les utilisateurs de son entreprise.

Si vous voulez bloquer la vision par groupe, il faut créer une entité par groupe et affecter les techniciens support à l'entité racine avec vision récursive.

damien78 · 2009-10-20 09:07:13

Oui c'est ce que j'avais compris, merci de la confirmation.

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