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kenzo

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Registered: 2009-07-09

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ajout de nouveau champs

Bonjour, j'ai déjà ajouté dans le helpdesk un nouveau champs ou plutot une nouvelle liste déroulante à cocher, que j'ai appelé type de réclamation (demande ou incident), seulement le résultat dans le suivi du ticket renvoie toujours demande, voila les 2 codes rajoutés:

ajout de la liste déroulante sur le helpdesk

//début changement 1.1
        echo "<tr class='tab_bg_1'>";
        echo "<td>".$lang["help"][37].":</td>";
        echo "<td>    <select name='type'>";
        echo "<option value=\"type\"".(($type=="incident")?" selected":"").">".$lang["help"][39]."";
        echo "<option value=\"type\"".(($type=="demande")?" selected":"selected").">".$lang["help"][38]."";
        echo "</select>";
        echo "</td></tr>";

//fin changement 1.1

ajout dans le suivi du ticket

//début changement 1.2
        echo "<tr><td align='right'>";
        echo $lang["help"][37].":</td><td>";
        echo "</br>";
        if ($canupdate){
                echo "<select name='type'>";
                echo "<option value='incident'>".$lang["help"][39]."</option>";
                echo "<option value='demande' ".($job->fields["type"]=="demande"?" selected ":"").">".$lang["help"][38]."</option>";
                echo "</select>";
            } else {
                if ($job->fields["type"]=="demande") echo $lang["help"][38];
                else $lang["help"][39];
            }

        echo "</td></tr>";

//fin changement 1.2

en l'attente de vos suggestions, merci d'avance.

ddurieux

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From: Propières, France

Registered: 2005-06-17

Posts: 7,521

Re: ajout de nouveau champs

Honnêtement, sachant qu'on est en train de coder ça pour la prochaine version, je vous conseillerai peut être de distinguer la demande d el'incident dans la catégorie, ça évitera de toucher au code et donc facilitera la migration vers la prochaine version

kenzo

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Registered: 2009-07-09

Posts: 18

Re: ajout de nouveau champs

Bonjour, j'y suis arrivé en ajoutant une table dropdown_type en y insérant les 2 valeurs incident et demande et en suivant les modèles des autres listes déroulantes et ca marche, je sais pas si ca marchera toujours avec les nouvelles versions, mais pour l'instant ca répond au besoin de la compagnie, merci pour tout.