Forum GLPI-Project

naikss

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Registered: 2009-04-14

Posts: 10

Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

Bonjour tout le monde,

Je vous expose mon soucis :

Je travaille pour un regroupement d'agence immobilière, afin d'avoir des rapports par agences, j'ai donc créer une entité par agence.

Les demandes ne passent que par une passerelle mail (appartenant a l'entité racine), c'est ensuite aux administrateurs d'affecter les ordinateurs en panne par exemple au ticket correspondant.

Les ordinateurs sont également affecter aux entité correspondantes (une agence donc).

Il n'est donc pas possible d'affecter un ordinateur/périphériques/imprimantes... à un ticket (vu que le ticket est lié a l'entité racine et le matériel dans d'autre entité).

Connaissez-vous une solution hormis de créer une passerelle mail par entité ou de transférer tout les éléments à l'entité racine ?
N'est il pas possible d'avoir une liaison automatique entre l'utilisateur et le matériel qui lui est affecté (comme lors d'une ouverture de ticket via l'interface Web).

Merci d'avance !

Nicolas

remi

GLPI-DEV

From: Champagne

Registered: 2007-04-28

Posts: 7,127

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Re: Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

> Connaissez-vous une solution hormis de créer une passerelle mail par entité ou de transférer tout les éléments à l'entité racine ?

Pas actuellement.

En 0.80, il est prévu de pouvoir écrire des règles pour affecter un ticket à la bonne entité.

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naikss

Member

Registered: 2009-04-14

Posts: 10

Re: Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

Okay !

Merci pour la réponse rapide !

Bon, ben reste plus qu'a attendre la 0.80 dans ce cas

bradcapo112

Member

Registered: 2009-08-17

Posts: 1

Re: Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

Merci pour la réponse rapide !

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amandine13

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Registered: 2010-05-05

Posts: 4

Re: Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

Salut ! Je me permets de poser une petite question car cela repose sur la gestion des entités sur GLPI.Donc j'ai eu à installer le plugin concerné et par contre je voulais spécialement savoir comment faire pour créer (ajouter) une entité sur le même niveau que l'entité racine.( et non qu'il soit son enfant...) Merci

Cordialement !

wawa

GLPI-DEV

From: Montpellier / France

Registered: 2006-07-03

Posts: 6,019

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Re: Gestion entité-ordinateurs avec passerelle mail

Salut ! Je me permets de poser une petite question car cela repose sur la gestion des entités sur GLPI.Donc j'ai eu à installer le plugin concerné et par contre je voulais spécialement savoir comment faire pour créer (ajouter) une entité sur le même niveau que l'entité racine.( et non qu'il soit son enfant...) Merci

Cordialement !

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