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benkunz

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Configurer les notifications par email

Salut,

quand on met à jour un ticket, on recoit par email un message de la forme suivante :

URL :http://helpdesk/index.php?redirect=tracking_5129 

Description du ticket

Titre: test
Demandeur: Kunz Benoit
Date début: 2009-06-26 11:25:00
Source de la demande: Helpdesk
Matériel concerné: Général 
Statut: En cours (Attribué)
Attribué à: Helpdesk
Priorité: Moyenne
Suivi par email: Oui
Catégorie: Administration Systeme
Contenu:
test

Suivi(s) déjà effectuée(s) : 2

[ 2009-06-26 11:30:04 ] 
Demandeur: Kunz Benoit
Contenu:
azd
Planification : Aucune
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[ 2009-06-26 11:29:51 ] 
Demandeur: Kunz Benoit
Contenu:
ss
Planification : Aucune
----------------------------------------------------------

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Je voudrais supprimer la ligne Source de la demande et Priorité. savez vous ou je peux faire cette modif? a quel page dois je m'attaquer?

yllen

GLPI-DEV

From: Sillery (51)

Registered: 2008-01-14

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Re: Configurer les notifications par email

fichier inc/tracking.class.php

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Certifiée ITIL (ITV2F, ITILF, ITILOSA)

benkunz

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Registered: 2009-05-28

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Re: Configurer les notifications par email

super !

encore une autre chose. je voudrais envoyer à l'utilisateur, qui vient de nous envoyer un mail pour ouvrir un ticket, un mail lui disant que sa demande a bien ete prise en compte. Où puis je trouver le bout de code qui recoit les mails entrants et les traite?
merci.