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Bonjour,
Je souhaiterai savoir s'il on pouvait ou s'il existe un plugin pour modifier la durée d'intervention de plusieurs tickets en même temps comme on peut le faire pour modifier leur statuts ou envoyer un suivi.
Je m'explique, par exemple si plusieurs utilisateurs ont le même problème, le technicien envoi le même suivi à toute les demandes mais peut-il par exemple associer aux tickets sélectionnés une durée de 5 minutes au lieu de les ouvrir un par un et de changer la durée.
Merci de vos réponses,
Matth
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