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Cordier

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Pb de calcul statistique sur les catégories

Bonjour,
J'utilise la fonction assistance > Statistiques
En train de réaliser le bilan 2008, je remarque une différence importante entre les statisstiques des tickets générés par les utilisateurs  (2323 tickets ) et les statistiques renvoyants sur les catégories( 3084 Tickets)
Les statistiques sur les categories prend elle en compte:
- La dernière catégorie affecté
ou
- L'ensemble des catégories affecté au tickets

Avez vous remarquez se petit problème ?

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Cordier

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

Bonjour,

le pb est reproductible

exemple de catégorie et de sous catégorie:
Installation
Installation>PC
Installation>Logicielle

Si un ticket est affecté à la catégorie Installation lors de statistique celui si remontrera
dans installation le Nbr de tickets composant Installation + Le nbr de ticket composants Installation>PC + Le nombre de ticket composant Installation>Logicielle

Donc si j'ai dans la réalité
Installation                       = 2 Tickets
Installation>PC                 = 3 Tickets
Installation>Logicielle        = 5 Tickets

J'ai, via le menu statistiques, le résultat suivant
Installation                       = 10 Tickets
Installation>PC                 = 3 Tickets
Installation>Logicielle        = 5 Tickets

Donc mon total est faux

Cordialement

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yllen

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

A quoi sert de créer des sous-catégories si vous affectez les tickets à la catégorie mère ?

Les statistiques sont correctes et me semblent logiques.
Glpi affiche le nombre par catégorie, donc le chiffres indiqué est correct.
Les lignes suivantes correspondent aux différentes sous-catégories.

Dans votre cas, cela se traduirait par
- dans la catégorie installation j'ai 10 tickets
dont
3 concernant les PC
et
5 concernant les logiciels

Last edited by yllen (2009-05-22 14:07:45)

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Cordier

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

-- A prendre avec le sourrire --

A quoi sert la catégorie mère si on ne peut pas l'utiliser ?

que choisir si j'ai un Palm a installé, ou un telephone
entre
Installation>
ou
creer
Installation>Autres

Alors pourquoi les catégories mère ne sont pas affichées à chaque fois et non pas quand quelque chose lui est affecté en propre
Alors pourquoi à ton le droit d'attribuer un ticket à une categorie mère si une catégorie enfant existe
Alors pourquoi ne peut-il afficher simplement le nombre de ticket affecter à la categorie mère

Cordialament

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yllen

GLPI-DEV

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

A quoi sert la catégorie mère si on ne peut pas l'utiliser ?

Je n'ai pas dit que vous ne pouviez pas l'utiliser, je vous dit juste que les calculs sont bons.
Après, personnellement, je créerais une catégorie>autres pour les cas non prévus, mais c'est un point de vue personnel.

Alors pourquoi les catégories mère ne sont pas affichées à chaque fois et non pas quand quelque chose lui est affecté en propre

c'est le cas chez moi. Si rien n'est affecté à la catégorie mère mais 1 ticket au fils, il m'indique la mère et le fils à 1.
Par contre, je ne suis pas en 0.71.5

Alors pourquoi ne peut-il afficher simplement le nombre de ticket affecter à la categorie mère

Parce que dans cette statistique, il est listé le nombre de ticket par catégorie (cela évite de faire les totaux), avec détail de chaque catégorie.

Par contre, rien ne vous empêche de créer vous-même votre rapport statistique qui affichera exactement ce que vous voulez.

Et tout ça avec le sourire

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Cordier

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

En 0.71.5
La categorie mère n'apparait pas si aucun tickets ne lui est attribués.

Après, faire un choix entre "Installation" ou "Installation>Autres" est un choix aussi valable l'un que l'autre.

Maintenant,que je sais comment se comporte GLPI, je corrigerais mon problème à la mano mais ce poste évitera "peut être" a certain de tourner en rond sur le pourquoi leur résultat ne correspond pas.

Cordialement

Last edited by Cordier (2009-05-22 16:57:28)

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

sera/est résolu en 0.72

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Cordier

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

Merci pour la résolution de petit probleme d'affichage

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MoYo

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Re: Pb de calcul statistique sur les catégories

je ferme

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