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ceirdwynn

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Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Je pense que mon sujet est assez explicite, mais pour être plus précis, je souhaite que, par défaut, il ne soit pas nécessaire de modifier chaque fiche d'intervention pour indiquer que telle ou telle intervention est à attribuer à l'administrateur.

Est-il possible, donc, de faire que par défaut ce soit l'utilisateur X (dans mon cas l'admin) qui ait toutes les interventions pour lui ?

Merci par avance de votre réponse...

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tsmr

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Dans configuration - Configuration générale -  Assigner automatique les interventions au responsable technique

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Xavier Caillaud
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babeloo

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Bonjour,

Et comment je fais savoir à GLPI que je suis à la fois le sup-admin et le responsable technique ? Je ne trouve pas...ooops !

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OU dans forêt AD - système : serveur: ubuntu server 10.10 - Apache/2.2.16 (Ubuntu) - Version du client MySQL: 5.1.49 -
OCS server linux 2.0RC2  - agent windows 4.0.5.4 - GLPI 0.78.2 - Firefox 3.6
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Ce n'est pas parce que c'est difficile qu'on n'ose pas, C'est parce qu'on n'ose pas que c'est difficile.

tsmr

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

C'est surtout que dans la description du matériel, dans le champ "Responsable technique" c'est le bon login qui est déclaré surtout..

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Xavier Caillaud
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ceirdwynn

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Merci encore de me dépanner, TSMR !

J'ai bien noté l'info de l'attribution au responsable technique mais du coup, j'ai une autre question...

Est-il possible d'assigner un utilisateur comme responsable technique par défaut pour tous les équipements ?

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tsmr

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Je dirais :

Si tu utilises un modèle pour créer ton équipement, oui.. (tu modifie ton modèle)

Sinon (si par exemple, import via Ocs), non..

Si tu veux le faire pour de l'equipement déjà existant, c'est au doigt et à la souris..

on sinon, il faut rentrer dans les bases sql..

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Xavier Caillaud
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babeloo

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Eh bien, c'est justement mon nom que j'indique comme " responsable technique " à chaque insertion dans GLPI (hardware comme software) et pourtant, bien la case " Assigner automatiquement les interventions au responsable technique " soit cochée, cela ne se produit pas : je dois m'attribuer l'intervention dans le suivi.
Ceci dit, vu qu'il n'y a que moi qui m'occupe du " service " informatique ....;)

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Et bien moi ca fonctionne impec.. sauf pour les demandes de types "Général" où là effectivement ce n'est pas attribué par défaut au responsable technique..

Sinon, moi ca fonctionne en tout cas.. j'ai même plusieurs utilisateurs de type normal ou super admin et vu que j'ai soigneusement rempli le champ responsable techinque de chaque équipement avec mon login, eh bien je n'est aucun souci..

Tu dois avoir un bug..

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Xavier Caillaud
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babeloo

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Je ne pense pas que le bug vienne de GLPI, vu que j'ai d'autres petits problèmes comme celui du non affichage du commentaire dans le suivi...
J'ai dû faire une coquille quelque part, ce n'est pas grave, sur ma station test, le cvs du 23/12 marche impec, alors je vais tenter de l'utiliser au boulot, dès que mes congés (tant attendus) seront terminés ...(suis pas pressée ).

Merci pour toutes les infos.

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ceirdwynn

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

Bon, bah pour moi, tu as répondu à toutes mes questions, TSMR, tu as même anticipé celle de l'import d'OCS ^^ !

Je te remercie encore et @ bientôt... sans doute

Last edited by ceirdwynn (2005-12-26 17:11:22)

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Et comme dit adOx :"GLPI, y'a moins bien mais c'est plus cher"

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Re: Est-il possible d'attribuer, par défaut, une intervention à un user ?

de rien

je suis un ouf de glpi

Bonne continuation..

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Xavier Caillaud
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