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Téléchargez la dernière version stable de GLPI
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#1 2009-03-14 09:06:27
- fchevalarias
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- Registered: 2008-07-18
- Posts: 12
materiel général par defaut dans helpdesk
A l'ouverture d'un ticket le matériel par défaut est "général", si l'utilisateur ne modifie pas ce champ le ticket n'est attribué à personne à aucun technicien et n'est visible que dans le suivi. qu'elle est le moyen, soit de modifier le matériel par défaut soit d'attribuer "général" à un technicien "super admin" pour qu'il fasse au moins la modification du matériel??
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#2 2009-03-14 10:04:17
- tsmr
- GLPI-DEV
- From: Rennes
- Registered: 2005-08-26
- Posts: 11,632
- Website
Re: materiel général par defaut dans helpdesk
tu fais une règle metier pour le suivi : si demande a comme source le helpdesk alors tu atrribue a..
Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel
Offline
#3 2009-03-14 16:04:13
- fchevalarias
- Member
- Registered: 2008-07-18
- Posts: 12
Re: materiel général par defaut dans helpdesk
Merci c'est sympa
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