Forum GLPI-Project

sebkun

Member

Registered: 2009-01-29

Posts: 1

Helpdesk fournisseur / contact

Bonjour à tous,

Tout d'abord merci pour cette applications très bien conçu.

J'ai un question sur l'utilisation de GLPI, je compte l'utiliser pour gérer les demandes utilisateurs interne, pour ceci aucun problème j'ai compris le raisonnement. Ces demandes seront soit traités de façon interne soit externe par des prestataires, et c'est la que je n'arrive pas à comprendre comment le gérer, cette gestion de ticket prestataire ne servira uniquement que pour un suivi interne.
J'arrive très bien à attribuer un ticket à un technicien déclaré dans la base utilisateurs, par contre il me semble avoir lu qu'il était possible de les attribuer à des contacts fournisseurs, mais je ne voit pas comment utiliser ces contacts.

Merci de votre réponse

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

Posts: 14,513

Website

Re: Helpdesk fournisseur / contact

vous ne pouvez attribuer un ticket qy'à un fournisseur pas au contacts des fournisseurs.

---

MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
Contribute to GLPI :    Support     Contribute     References     Freshmeat