Forum GLPI-Project

malenfer

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Registered: 2009-01-12

Posts: 2

Helpdesk - Description initiale du ticket

Bonjour,

Dans le cadre de l'utilisation pour faire des suivis de travaux dans notre métier, je voulais savoir s'il était possible d'avoir un formulaire de description initiale du ticket qui ne soit pas vierge ?

Nous avons besoin de savoir pour chaque demande (ticket) deux informations qui ne peuvent se trouver dans les champs proposés par défaut.

L'idée est donc dans le cadre de description initial de la demande d'avoir deux lignes de texte. Ex. :

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Nombre de bâtiments :
Nombre d'étages :

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Voue remerciant de vos réponses éclairées

IronTUX

Member

From: Strasbourg

Registered: 2005-09-30

Posts: 837

Re: Helpdesk - Description initiale du ticket

Dans l'état actuel des choses non mais ça doit-être codable quelque part jeter un oeil sur le code

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Cus Habitat (Strasbourg)
Operating system: Linux 2.6.32-431.3.1.el6.x86_64
Prod : GLPI 0.84.5 / PHP 5.4.23 / MySQL: 5.5.35
Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

malenfer

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Registered: 2009-01-12

Posts: 2

Re: Helpdesk - Description initiale du ticket

C'est bien là que le bas blesse...
Je suis incapable de me lancer dans la lecture du code pour savoir où cela peut se trouver...
Si l'un d'entre vous peut me dire si la possibilité existe, même si je dois aller modifier une page PHP.
Merci

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Helpdesk - Description initiale du ticket

Vous pouvez modifier le formulaire tracking :  regardez du coté de /inc/tracking.fonctions.php pour cela.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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