recupération des documents PDF

Arcrey · 2008-10-03 14:05:08

Voici mon problème, je n'arrive pas à récupérer mes documents crées au format PDF dans gestion: document. quand je double clic sur le document il me mets le message suivant:
Vous n'avez pas le droit d'accéder à ce fichier!..
Quelqu'un aurait-il une solution?????

Merci

Arcrey

wawa · 2008-10-03 14:19:59

bonjour,
vous devez avoir un pb de droits dans le répertoire files/
il doit y avoir un répertoire PDF qui stocke vos pdf, et le user apache ne doit pas avoir le droit de lire et écrire dedans

Arcrey · 2008-10-03 14:25:38

Merci Walid Nouh,

je dois donner les droits et accès dans apache sur le repertoire PDF???

Arcrey

wawa · 2008-10-03 15:21:30

oui

yllen · 2008-10-03 15:40:07

Arcrey wrote:

Merci Walid Nouh,
je dois donner les droits et accès dans apache sur le repertoire PDF???
Arcrey

C'est même tout le répertoire files/ qui doit être accessible par apache

Arcrey · 2008-11-19 12:31:40

mon problème est le suivant étant débutant dans GLPI je voudrais savoir comment et ou mettre des droits de lecture et d'écriture sur mes fichiers pdf car dans le dossier glpi files il n'y pas de dossier pdf. Je pense que je devrais probablement donner ces droit sur apache (xamp) mais je ne sais pas comment faire merci.

C'est des plus urgent

Arcrey

remi · 2008-11-19 14:23:04

Le dossier PDF sera crée lors du téléchargement du premier document PDF.

++

Arcrey · 2008-12-17 17:39:31

Bonjour,

Je reviens à la charge pour mon petit problème car laissé trop longtemps de côté en raison du travail!

En fait, le dossier existe bien et tous les droits (share / ntfs) sont accordés. Lorsque nous voulons associer un document, ou créer un document, l'entrée est bien affichée sous GLPI et sous MySQL.

Si nous affichons les documents, le document (lien avec icone) en lui même n'est pas présent et par conséquent le dossier vide...

Ce problème est survenu suite à un changement de serveur. Nous avons fait une réinstallation (version identique) de GLPI + OCS et avons copier les données (fichier php et db mysql) dans leur réperoitre respectifs.

Nous avons ensuite migrer sur la version la plus récente (actuellement là 0.71.2). Tout fonctionne à merveille sauf ce petit point et je ne comprends pas pourquoi...

Merci pour votre aide.

Cédric.

maryy · 2009-01-12 11:09:08

Bonjour,

J'ai exactement le même souci. J'ai migré de 0.68 vers 0.71 et je ne trouve pas les anciens fichiers pdf. Quand on veut les ouvrir dans l'interface web, nous avons le même messages "Vous n'avez pas le droit d'accéder à ce fichier".

Merci d'avance !

wawa · 2009-01-12 11:11:36

bonjour,
cette erreur veut dire que vous avez migré glpi, mais pas recopié les dossiers qui étaient dans files/ et qui représentaient les documents

maryy · 2009-01-12 11:22:48

Dans mon cas, je n'ai pas migré d'un serveur à un autre j'ai simplement fait la mise à jour. Si je reprends une sauvegarde du serveur avant la mise à jour j'ai dans le répertoire files les sous-répertoires suivants :
_cron
_dumps
_sessions
_uploads
.htaccess

Ces répertoires sont toujours présents sur le serveur.

Merci pour cette réponse si rapide ! ^^

Marie

wawa · 2009-01-12 11:34:52

oui, en fait dans votre cas pour la mise à jour vous avez renommé votre ancien répertoire GLPI, dans lequel le répertoire files/ contenant qq chose comme PDF/ TXT/ DOC/ etc
ce sont ces répertoires qu'il faut récupérer

maryy · 2009-01-12 11:44:39

Oh je n'ai rien de plus dans le répertoire files/ que les répertoires cités plus haut (config avant migration). Peut-être que la personne qui avait installé glpi à l'époque a pu configurer le serveur pour stocker les fichiers ailleurs ? Pensez-vous que ce soit possible ? Si oui, où je pourrais le vérifier ?

Marie

JMD · 2009-01-12 11:54:36

Oui c'est possible.

Regardez dans le fichier : based_config.php

maryy · 2009-01-13 15:25:29

Bonjour !

J'ai regardé dans based_config.php. Je vois qu'il utilise une variable $phproot dans laquelle doit etre stockée l'arborescence et d'autres variables sont utilisées pour les sous-répertoires. Mais je ne sais pas voir la valeur qu'a pris $phproot et je pense que ma réponse se situe là-dedans. Pouvez-vous m'aider svp ?

En vous remerciant,

Marie

JMD · 2009-01-13 16:27:31

methode simple : vous télchargez l'archive de glpi sur le site, vous comparez le fichier original aavec le fichieer que vous avez. Vous verrez ce qui a été modifié ou pas.

maryy · 2009-01-15 16:17:36

Ok ça y est j'ai localisé mon problème : les fichiers étaient en effet enregistrés sur une autre machine, c'est pour ça que je ne les trouvais pas dans la sauvegarde de la machine sur laquelle je bossais. Comme c'est rassurant !

Merci beaucoup pour l'aide ! Glpi est un outil que j'utilise depuis 3 ans, j'adore !

Marie

JMD · 2009-01-15 17:39:07

Merci du retour.

Content que votre problème soit résolu.

Je clos donc.

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