Forum GLPI-Project

grenserv

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Tickets pré-remplis

Bonjour,
nous souhaitons définir des tickets pré-remplis,
et si possible en fonctions des catégories choisies.

Est-ce possible ?

Merci.

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Glpi-0.72.3 CENTOS

JMD

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Re: Tickets pré-remplis

Non pas en natif

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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grenserv

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Re: Tickets pré-remplis

C'est à dire en natif...?

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Glpi-0.72.3 CENTOS

grenserv

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Re: Tickets pré-remplis

Sinon est-il possible... ..

Par exemple de définir un plugin...  et y implementer une action sur le menu deroulant des catégories...?

hum hum....

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Glpi-0.72.3 CENTOS

ddurieux

Plugins Dev

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Re: Tickets pré-remplis

via un plugin ça pourrait se faire, à vérifier si celà est possible.

tsmr

GLPI-DEV

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Re: Tickets pré-remplis

Ca s'appelle des gabarits de tickets. Un client m'a aussi fait la demande.

Par contre je ne sais pas si un ticket sur le trac existe.

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Xavier Caillaud
Blog GLPI Infotel

MoYo

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Re: Tickets pré-remplis

en cherchant un peu :
https://dev.indepnet.net/glpi/ticket/680

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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grenserv

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Re: Tickets pré-remplis

Moi aussi j'ai trouver une réponse liée à RT mais, ca ne solutionne pas ma demande...  à moins que RT fusionne avec GLPI...

Parlons développement :

Si dans le fichier plugin on charge une fonction javascript lié au menu déroulant des catégories et à la zone de texte du ticket, on devrais pouvoir réussir à faire nos gabarits de tickets...

Mais comment implémenter notre fonction dans le code générale des fonctions GLPI...

C'est certainement possible... nan ?

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Glpi-0.72.3 CENTOS

TheHinou

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Registered: 2008-07-03

Posts: 434

Re: Tickets pré-remplis

Oui c'est possible ... faut juste le coder...

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