Forum GLPI-Project

Acid

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Piece jointe avec le mail

Bonjour,
Je suis sous GLPI 0.71.3, et je suis en train de faire des tests avec la mailgate.

J'ai bien ma pièce jointe qui se créer lorsque je créer un ticket.

J'ai réfléchi sur quelques petites choses constatées :
-Lorsqu'on supprime le ticket la pièce jointe reste sur le serveur.
-> Ne serait ce pas logique de la supprimer ?
-Lors d'un suivi, on ne peut plus envoyer de pièces jointes
-> Voici un exemple : Monsieur X a un problème et m'envoie une capture d'écran. J'ai donc un png avec son erreur. Je fais une correction mais malheureusement, cela ne fonctionne pas et entraine une autre erreur. Monsieur X désire m'envoyer une nouvelle pièce jointe avec une capture d'écran. Peut être que je m'y prend mal, mais ça ne fonctionne pas chez moi

Avez vous des idées ? Est ce bien un "bug", ou est ce voulu ? (it's not a bug, it's a feature ;-) )

Merci ;-)

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Ro9eR

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Re: Piece jointe avec le mail

L'import des pièces jointes fonctionne uniquement pour la création des ticket, pas lors d'un suivi.

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Plateforme de Test: PHPinfo
Version de GLPI: 0.72 & SVN

Acid

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Registered: 2008-06-25

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Re: Piece jointe avec le mail

J'en suis arrivé à cette conclusion.

C'est pour cela que je cite un exemple.
Théoriquement (je dis bien en théorie, j'ai pas jeté de coup d'oeil sur la mailgate), ca doit être la même fonction qui est appelée pour récuperer le mail ainsi que la pièce jointe.
Donc, ma question était : est ce un oubli, ou voulu. Et si c'est voulu, alors pourquoi ?

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remi

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Re: Piece jointe avec le mail

C'est voulu.

En effet le traitement risque de récupérer plusieurs des pièces jointes identiques et leur traitement est particulièrement délicat.

Mais c'est un sujet qu'on devra traité pour une des prochaines versions

++

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Acid

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Registered: 2008-06-25

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Re: Piece jointe avec le mail

D'accord, merci de votre réponse.

Comme je n'ai pas eu de réponse pour cette question, je me permet d'insister :
-Lorsqu'on supprime le ticket la pièce jointe reste sur le serveur.
-> Ne serait ce pas logique de la supprimer ?

Merci !

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JMD

GLPI - Lead

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Re: Piece jointe avec le mail

Cela se discute en fait.

On peut trés bien garder la pj pour l'associer à autre chose (base de connaissance par exemple).

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