Forum GLPI-Project

max76

Member

Registered: 2008-10-03

Posts: 10

Probleme Helpdesk

Bonjour tout le monde.
J'ai un gros problème avec les tickets du service helpdesk. Le suivi par email sur un seul utilisateur ne fonctionne pas. Le suivi est envoyé a tous les utilisateurs de GLPI...
Avez vous une solution a mon probleme?
Coordialement

cyrille49*

Member

Registered: 2008-11-26

Posts: 33

Re: Probleme Helpdesk

Vous avez tout dans la configuration des notifications par mail. Vous pouvez décider de qui reçoit les notifications

max76

Member

Registered: 2008-10-03

Posts: 10

Re: Probleme Helpdesk

Les options de notification sont bien réglées. Pour l'ajout d'un nouveau ticket, l'administrateur, le demandeur et le responsable technique sont sélectionnés mais l'email est envoyé à tout les utilisateurs. Est-ce un problème a cause des groupes ou autres problèmes ??

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Re: Probleme Helpdesk

Certainement une question de groupe oui ...

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