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Magadoux

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creation de ticket

Salut a tous,

j'aurai voulu savoir si c'est possible de créer un ticket pour un contact ?
Je m'explique car parfois c'est un prestataire qui appelle pour un incident donc je crée un ticket mais je ne peux pas mettre mon contact en demandeur.

Merci d'avance pour vos réponses.

Last edited by Magadoux (2008-11-04 09:46:58)

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: creation de ticket

Humm,

Le prestataire il vous appelle pour vous signaler un incident sur votre Systéme d'information ?

Dans ce cas vous créer un ticket et vous lui attribuer ce ticket (non pas comme demandeur) mais comme celui qui doit le prendre en charge (prestataire).

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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Magadoux

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Registered: 2006-10-11

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Re: creation de ticket

Ah ok je vais essayer de faire comme ça.
Merci.