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Bonjour,
J'ai quatre personnes de mom support production qui font partie du groupe PRODUCTION, comment peut on personnaliser la vue de chacun de ces collaborateurs pour qu'ils puissent avoir les tickets attribués au groupe production sans technicien affecté (création automatique de ticket par Email) et ceux qui se sont affectés ?
Actuellement pour résoudre le problème, on met les tickets en status "en attante" quand il s'attribue un ticket
Merci pour votre Aide
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