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dnaton

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J'arrive toujour sur l'écran pour ouvrir un nouveau ticket ....

Bonjour,

J'ai fait une modification de paramétrage (au niveau des profils je pense) qui me pose maintenant un gros soucis :

Quel que soit l'utilisateur avec lequel je me connecte (y compris le login glpi fourni au départ), j'arrive immanquablement sur la page d'accès au helpdesk pour ouvri un ticket .... voir l'image ci dessous

http://www.naton.fr/download/image_glpi.jpg

Je n'ai plus accès à l'interface d'administration pour revenir en arrière :-( , d'où mes deux questions :

1) Commenr avoir de nouveau accès à l'interface d'admin pour modifier le paramétrage incriminé ?
2) Quel est le paramètre que j'ai modifié et qui occasionne ce souci ? Est-ce bien comme je le pense dans la gestion des profils ou est-ce ailleurs ?

Merci pour votre aide car je suis complètement bloqué :-(

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MoYo

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Re: J'arrive toujour sur l'écran pour ouvrir un nouveau ticket ....

vous avez modifier une profil ayant accès au central pour le passer sur la partie helpdesk.
forcement ca pose problème.
Il faut aller directement dans la base de données pour revenir en arrière et remplacer pour le profil posant problème le champ interface de helpdesk à central.

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dnaton

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Re: J'arrive toujour sur l'écran pour ouvrir un nouveau ticket ....

Merci, tout est rentré dans l'ordre :-))

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JMD

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Re: J'arrive toujour sur l'écran pour ouvrir un nouveau ticket ....

Au passage votre version de mysql est inférieure à celle requise par GLPI.

Cf Lisez moi

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ether.kurios

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Posts: 6

Re: J'arrive toujour sur l'écran pour ouvrir un nouveau ticket ....

Merci (il m'est arrivé la même chose)

Pour plus d'informations :

Base : glpi
Table : glpi_profiles
Champ : interface
=> Remplacer "helpdesk" par "central" dans les profils concernés (admin, super-admin...)

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