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#1 2008-08-08 11:03:38
- ddurieux
- Plugins Dev
- From: Propières, France
- Registered: 2005-06-17
- Posts: 7,521
helpdesk par mail
Il faudrait que lorsqu'un utilisateur envoi un email pour ouvrir un ticket, ça prenne la priorité du mail.
Exemple : si on envoi un mail avec la priorité haute, le ticket récupère ça et ouvre le ticket en priorité haute.
J'ai testé et ça ne marche pas alors je pense que ça n'a pas été implémenté.
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#2 2008-08-08 12:23:31
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: helpdesk par mail
Non ça n'a pas été implémenté car la table de correspondance "priorité du mail" -> "niveau de priorité" dans GLPI ne nous semblait ni pertinente ni évidente....
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