Forum GLPI-Project

JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

Posts: 9,180

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Impératif : A lire avant de rapporter un bug

Nous vous remercions de prendre le temps de nous rapporter un bogue.

Afin d'en faciliter l'exploitation, nous vous demandons de :

- Vérifier que le bogue n'a pas déjà été soumis sur ce forum ou dans la forge du projet  en effectuant une recherche à l'aide des mots clés.

- D'être le plus précis possible et donc en fonction du bug rapporté d'indiquer  :

     * La version de GLPI que vous utilisez (numéro de version) et si vous avez réalisé une mise à jour la version de départ et celle d'arrivée.

     * Comment vous l'avez installé (logiciel de décompactage pour Windows)
     
     * Les informations de configurations de votre plateforme (plateforme, versions apache, php, mysql...) et la configuration de GLPI. Vous trouverez dans la configuration général un onglet Informations Systèmes incluant toutes ses données à copier simplement.

   *  Les informations obtenus en mode debug : http://glpi-project.org/wiki/doku.php?i … nfig:debug

    * Navigateur utilisé (IE, Moz...) et version.

     * Pour les notifications par mail ou les passerelles mails : le détail complet des serveurs et clients utilisés.

    * Les manipulations que vous avez effectuées.

    * Les messages d'erreur de GLPI en mode debug (activer aussi les fichiers de log)  : Explications

   * Les messages figurant dans les différentes fichiers de log présents dans /files/...

    * Toutes informations qui pourraient nous aider à determiner les causes de ce dysfonctionnement de GLPI sur votre installation.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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