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IronTUX

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Question sur la recherche d'un ticket

Salut à tous,

Je vais peut-être posé une question bête mais dans le suivi des incidents pourquoi ne peut-on pas rechercher par l'ID du ticket.
Id qui pour nous est le numéro d'incident puisque par définition il est unique et auto-incrémenté.

La personne me contacte en me disant c'est l'incident 397.
Dans la recherche actuelle je mets le nom du demandeur (en esperant que se soit la même personne que celle que j'ai au téléphone ) et je regarde tout ces incidents.

Avec la recherche par numéro de ticket se serait quand même plus rapide.

Merci pour vos réponses.

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Cus Habitat (Strasbourg)
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Plugin :  Behaviors 0.84, fusioninventory 0.84+3.5, Monitoring 0.84+1.0, Webservices 1.4, Timelinticket 0.84+1.2

tsmr

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Re: Question sur la recherche d'un ticket

Si tu peux. Dans la liste déroulante Titre/description.

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Xavier Caillaud
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IronTUX

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Re: Question sur la recherche d'un ticket

Alors là milles excuses pour le dérangement mais je n'avais pas pensé du tout à chercher là

Encore désolé pour lé dérangement

Pour punition je vais m'auto-flagéler en courant tout nu dans les rues de Strasbourg

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Re: Question sur la recherche d'un ticket

les pauvres strasbourgeois

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Xavier Caillaud
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