You are not logged in.
- Topics: Active | Unanswered
Announcement
Téléchargez la dernière version stable de GLPI
- Et vous, que pouvez vous faire pour le projet GLPI ? :
Contribuer
Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
Download last stable version of GLPI - What can you do for GLPI ? : Contribute
#1 2008-05-15 16:12:02
- dbrochard
- Member
- Registered: 2008-05-15
- Posts: 10
Gestion des OLA
Bonjour
j'ai vu dans la road map la prise en charge future des SLA vis à vis de la dutrée de résolution des tickets ouverts.
Par contre, serait il possible de gérer une durée de résolution liée à un contrat, l'OLA etant le pendant des SLA chez le fournisseur. Ce mecéanisme permet de verifier les engagements auprès des fournisseurs et d'eventuellement declencher les penalites de retard.
Merci de votre retour
David
Offline
#2 2008-05-15 23:32:16
- JMD
- GLPI - Lead
- Registered: 2004-09-13
- Posts: 9,180
- Website
Re: Gestion des OLA
Effectivement ce n'est pas une notion qui est programmée dans la roadmap.
Cela pourrait être fait mais je vous renvois à : http://glpi-project.org/forum/viewtopic.php?id=1327
JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
Apportez votre pierre au projet GLPI : Soutenir
Offline