2 questions sur le suivi

lyonel · 2008-03-13 17:31:23

bonjour,

- est il possible d'afficher en rouge, le chiffre a droite de "info" lorsqu'un suivi a été rajouté par quelqu'un d'autre depuis le dernier clic sur "info"

- comment faire pour reduire la tempo recu par mail des ticket non fermé depuis 30 jours, la reduire à 24h par exemple?

merci

MoYo · 2008-03-13 18:20:18

1 - la 0.71 va intégré un tri par date de dernière modification qui repondra en partie a ce probleme.
2 - la tempo c'est à dire ? c'est deja une tache qui s'execute tous les jours.

lyonel · 2008-03-13 18:53:44

heu, mauvais terme.
en fait je recois, sans avoir configuré quoique ce soit un mail qui me remonte les tickets supérieur a 30 jours non fermé.

je voudrais baisser ses 30 jours en 1j et donc recevoir par mail les N° de tickets non fermé la veille.

où baisser cest 30 jours en 1 jour?

Last edited by lyonel (2008-03-13 18:54:19)

MoYo · 2008-03-13 23:32:58

heu comment vous recevez un mail sur les tickets de plus de 30 jours ?
c'est lié à un plugin non ?

tsmr · 2008-03-14 00:09:25

Oui c'est surement alerting.

lyonel · 2008-03-14 10:47:28

oups, vraiment confus, oui j'ai installé le alerting sans creuser encore sur son fonctionnement.

effectivement ca repond a ma demande.

me reste plus qu'a attendre la v.71 pour le tri par date de modif ou de rajout de suivi

merci

Last edited by lyonel (2008-03-14 10:54:19)

lyonel · 2008-03-14 16:11:48

j'ai un autre souci, dans le cartouche en haut, je ne peux pas filtrer sur le " attribué à" il est inactif et est affiché le nom du tech qui est logué.

j'ai m*rdé sur ma gestion des utilisateurs?

lyonel · 2008-03-28 13:35:20

up

+ comment faire pour qu'a la connexion le statut soit par défaut sur non fermé, jtrouve pas le php associé?

merci

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