Forum GLPI-Project

slave

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Registered: 2008-02-06

Posts: 25

Wiki :

Bonjour,
J ai creer un nouveau article pour les passerelles mails mais il est mal place apparemment, non ?
Merci

slave

Member

Registered: 2008-02-06

Posts: 25

Re: Wiki :

Je le mets ici, je ne peux pas creer une page dans le wiki

[fr:Passerelle mails | Passerelle mails]]

Les passerelles mails permettent de creer directement un ticket d intervention par mail.

Les utilisateurs envoient un mail a une adresse generique par exemple itsupport@votredomaine.com.

GLPI se charge de recuperer les nouveaux mails en se connectant sur votre serveur de messagerie
Au sein de votre entreprise, vous devez avoir un serveur de messagerie du type exchange, ... qui authorise le protocole Imap ou Pop3

__Configuration__

* Sur votre serveur de messagerie
- Creer une boite aux lettre generique avec le protocole IMAP ou Pop3
- Verifier que le protocole imap avec la commande **telnet adresse-IP-serveur-de-messagerie 143** ou le protocole pop3 **telnet adresse-IP-serveur-de-messagerie 110**

* Sur le serveur GLPI

- Configuration -> Passerelles mails
- Cliquer sur +
- Configurer de la maniere suivante

Nom : peu importe le nom
Entite : Entite racine
Serveur: Adresse IP de votre serveur de messagerie
Option de connexion : POP3 ou Imap (avec un serveur exchange : ne rien mettre)
Identifiant: le compte de la boite aux lettres generiques
Mot de passe: Mot de passe de la boite aux lettres generiques
Cliquer sur Actualiser

Normalement, vous devriez avoir un message connexion reussie ou echec de connexion

__
La passerelle de connexion ne marche pas ?__

Les raisons peuvent etre:
- Port non active -> utiliser telnet pour tester le protocole est bien active
- Connexion exchange ne fonctionne pas -> aller voir dans les sessions avec l aide de votre serveur de messagerie s il y a une connexion. Si non, tentez de preciser un protocole
- Rien ne se passe -> il est necessaire d envoyer un mail sur l adresse generique pour pouvoir recuperer des mails et creer de nvx tickets

MoYo

GLPI - Lead

From: Poitiers

Registered: 2004-09-13

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Re: Wiki :

pourquoi vous ne pouvez pas crééer de page sur le wiki ?
Il suffit d'utiliser vos login / mot de passe du forum

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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JMD

GLPI - Lead

Registered: 2004-09-13

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Re: Wiki :

Eventuellement ça pourrait etre ajouté dans la FAQ .

Sinon merci pour votre contribution.

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JMD / Jean-Mathieu Doléans - Glpi-project.org - Association Indepnet
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slave

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Registered: 2008-02-06

Posts: 25

Re: Wiki :

J arrive pas a la creer

trish

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From: Annecy

Registered: 2007-04-03

Posts: 66

Re: Wiki :

Bonjour,
Je ne sais pas si je poste au bon endroit...
Je souhaite modifier les infos que j'ai diffusé dans la partie "A propos / Références" du site de GLPI (glpi-project.org). Comment dois-je m'y prendre ?

Merci de votre aide

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Navigateur : Internet Explorer 7
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MoYo

GLPI - Lead

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Re: Wiki :

vous pouvez utiliser le formulaire de contat du site pour nous faire part des informations à modifier.

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MoYo - Julien Dombre - Association INDEPNET
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