Forum GLPI-Project

lyonel

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helpdesk.html

Bonjour,

Le boss voudrait qu'un 3eme canal en + du mail et du téléphone, soit créé pour déclencher un ticket.

Or n'ayant pas envie que chaque user ai un login de + à connaitre et rentrer, ni moi avoir 1000 comptes à parametrer, je souhaiterais utiliser le formule anonyme.

voici comment je l'ai modifié:

voici le message d'erreur obtenu meme avec le helpdesk.html d'origine:

\"warning\"

"; echo $LANG["help"][15]."

"; displayBackLink(); echo ""; nullFooter(); exit; } elseif (isset($_POST["emailupdates"]) && $_POST["emailupdates"] && isset($_POST["uemail"]) && $_POST["uemail"] =="") { if(!empty($_POST["type"]) && ($_POST["type"] == "Helpdesk")) { nullHeader($LANG["title"][10],$_SERVER['PHP_SELF']); } else if ($_POST["_from_helpdesk"]){ helpHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"]); } else commonHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"],"maintain","tracking"); echo "
\"warning\"

"; echo $LANG["help"][16]."

"; displayBackLink(); echo "
"; nullFooter(); exit; } else{ if (isset($_POST["_my_items"])&&!empty($_POST["_my_items"])){ $splitter=split("_",$_POST["_my_items"]); if (count($splitter)==2){ $_POST["device_type"]=$splitter[0]; $_POST["computer"]=$splitter[1]; } } if (!isset($_POST["device_type"])||(empty($_POST["computer"])&&$_POST["device_type"]!=0)) { $_POST["device_type"]=0; $_POST["computer"]=0; } $ci=new CommonItem; if ($_POST["device_type"]!=0&&!$ci->getFromDB($_POST["device_type"],$_POST["computer"])){ if(!empty($_POST["type"]) && ($_POST["type"] == "Helpdesk")) { nullHeader($LANG["title"][10],$_SERVER['PHP_SELF']); } else if ($_POST["_from_helpdesk"]){ helpHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"]); } else commonHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"],"maintain","tracking"); echo "
\"warning\"

"; echo $LANG["help"][32]."
"; echo $LANG["help"][33]; echo "

"; displayBackLink(); echo "
"; } else if ($track->add($_POST)) { if(isset($_POST["type"]) && ($_POST["type"] == "Helpdesk")) { nullHeader($LANG["title"][10],$_SERVER['PHP_SELF']); } else if ($_POST["_from_helpdesk"]){ helpHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"]); } else commonHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"],"maintain","tracking"); echo "
\"OK\"

"; echo $LANG["help"][18]."
"; echo $LANG["help"][19]; echo "
"; nullFooter(); // Delete des infos sauvegard�s pour les probl�es de retour unset($_SESSION["helpdeskSaved"]); } else { if(!empty($_POST["type"]) && ($_POST["type"] == "Helpdesk")) { nullHeader($LANG["title"][10],$_SERVER['PHP_SELF']); } else if ($_POST["_from_helpdesk"]){ helpHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"]); } else commonHeader($LANG["title"][1],$_SERVER['PHP_SELF'],$_SESSION["glpiname"],"maintain","tracking"); echo "
\"warning\"

"; echo $LANG["help"][20]."
"; echo $LANG["help"][21]; echo "
"; nullFooter(); } } ?>

avez vous une idée du bug??

merci

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Re: helpdesk.html

Or n'ayant pas envie que chaque user ai un login de + à connaitre et rentrer, ni moi avoir 1000 comptes à parametrer,

Il suffit d'interfacer GLPi avec un annuaire. Vos utilisateurs utiliseront le meme login/pass que pour les autres applications et vous n'aurez pas de comptes à créer.

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lyonel

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Re: helpdesk.html

oui mais les utilisateurs n'ont pas de comptes a leur nom.

le login windows et donc AD est le nom du pc sur lequel ils sont.

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JMD

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Re: helpdesk.html

Ah bah c'est balot ça !

Pour le reste de votre question comme vous ne précisez aucunement la version de GLPI utilisée, il est difficile de vous répondre....

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lyonel

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Re: helpdesk.html

aille j'ai oublié ca ds ma signature

cest la derniere version

Last edited by lyonel (2008-02-29 15:06:24)

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