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jpbarbosa15

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Registered: 2025-03-07

Posts: 2

Notificar após chamado Fechado

Existe alguma maneira de notificar o usuário por e-mail mesmo após o chamado ser encerrado ?
Exemplo : um chamado para dar permissão para um usuário à um determinado sistema, temporariamente, exemplo 3 meses. Após o prazo, um alerta precisa ser disparado para revogar esse acesso, sem a necessidade do chamado permanecer aberto durante todo esse tempo.

richard.infoo

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From: Brasil

Registered: 2022-08-10

Posts: 79

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Re: Notificar após chamado Fechado

@jpbarbosa15, boa tarde!
Automatizadamente desconheço, porem é possível utilizar o recurso de chamados recorrentes, basta criar um evento no momento do encerramento que o chamado será aberto na data configurada.

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Att, Richard Loureiro, Consultor Especialista Certificado ITIL4 PeopleCert.