Forum GLPI-Project

CaroleC

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GLPI Network Cloud - Balises suivi

Bonjour,

J'essayes de paramétrer une notification pour le suivi, affichage du contenu de la réponse d'un utilisateur ou technicien à un ticket.

J'ai essayé plusieurs balises
##followup.description##
##followup.content##
##itilfollowup.content##

Aucunes ne fonctionnent

Quelqu'un aurait une idée de la balise a utiliser ?

Merci

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

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Re: GLPI Network Cloud - Balises suivi

https://glpi-user-documentation.readthe … .html#tags

The list of valid tags for each notification can be found by clicking the "Show list of available tags" button.

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GLPI Collaborator and Plugin Developer.
My non-English comments are automated translations. Sorry for any confusion that causes.
Mes commentaires non anglais sont des traductions automatiques. Désolé pour toute confusion qui cause.
Mis comentarios que no están en inglés son traducciones automáticas. Perdón por cualquier confusión que cause.

CaroleC

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Re: GLPI Network Cloud - Balises suivi

Je vous remercie, mais ça ne m'aide pas quant à savoir quelle est la bonne balise

cconard96

Moderator

Registered: 2018-07-31

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Re: GLPI Network Cloud - Balises suivi

Quelle notification essayez-vous spécifiquement de modifier/créer ? Mise à jour du ticket ou nouveau suivi ?

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CaroleC

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Registered: 2025-03-19

Posts: 3

Re: GLPI Network Cloud - Balises suivi

J'essaye Nouveau suivi (quand une réponse est ajoutée) mais peut-être que je n'utilise pas le bon évènement

LaDenrée

HELPER

Registered: 2012-11-19

Posts: 6,362

Re: GLPI Network Cloud - Balises suivi

voici un modèle pour notifier le dernier suivi ajouté

Bonjour,
##FOREACH last followups####followup.author####ENDFOREACHfollowups## vous informe de l'avancement du traitement de votre ticket N° ##ticket.id##.
##lang.ticket.observerusers## (en copie de cette notification) : ##ticket.observerusers##.
##FOREACH last followups##
##followup.description####ENDFOREACHfollowups##
En cliquant sur le numéro de votre ticket vous pouvez :Suivre son état d'avancement, communiquer des informations

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9