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PedroPH

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Atribuição de chamado por categoria

Ao Criar um chamado da entidade EntidadeRaiz>EntidadeFilha não está sendo possível atribuir as categorias no chamado. Elas são exibidas normalmente porem ao clicar em alguma ocorre um carregamento e ela é deselecionada. Sendo essas categorias herdadas da EntidadeRaiz, ao testar criando um chamado pela EntidadeRaiz é possivel atribuir a categoria normalmente logo criando o chamado e atribuindo o tecnico resposanvel sobre a categoria. Nas configurações de Entidade, para a entidade filha tudo está sendo herdado da entidade raiz, e para a entidade raiz a parte de "Atribuição automática de chamados, mudanças e problemas" está marcada como "Baseado na categoria, depois item". Há algum ponto que estou perdendo ou alguma configuração desabilitada ?

cconard96

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Registered: 2018-07-31

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Re: Atribuição de chamado por categoria

Isso foi corrigido no GLPI 10.0.18

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