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dallagibilel

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GLPI ne change pas automatiquement le statut du ticket

GLPI ne change pas automatiquement le statut du ticket de "En cours (Attribué)" vers "En cours (planifié)" lorsque le technicien crée une tâche
Le ticket reste en "En cours (attribué)" !

Cependant, si la tâche est mise à jour, le statut du ticket passe à "En cours (planifié)".
Mais si une autre tâche est ajoutée ou si la même tâche précédente est modifiée, le statut revient à "En cours (Attribué)".

Cette problem est Trouve a prés update from Glpi 10.0.12 To 10.0.17 mémé le mise a jour To 10.0.18

Last edited by dallagibilel (2025-02-26 09:45:07)

LaDenrée

HELPER

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Re: GLPI ne change pas automatiquement le statut du ticket

avez vous un technicien ou groupe de technicien attribué au TICKET ?

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Trouver la panne avant de réparer...
GLPI10.0.16 (ubuntu 22.04 PHP8.1  Mariadb10.6 ) plugins : comportements 2.7.3 reports 1.16.0 formcreator 2.13.9, datainjection 2.13.5 fields 1.21.9

dallagibilel

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Re: GLPI ne change pas automatiquement le statut du ticket

avez vous un technicien ou groupe de technicien attribué au TICKET ?

Technicien

Ce problème est survenu après la mise à jour de GLPI de la version 10.0.12 à 10.0.17.
J'ai vérifié plusieurs fois tous les paramètres, et ils sont corrects.