Forum GLPI-Project

gamcastro

Member

Registered: 2025-02-13

Posts: 4

Encaminhar uma resposta para um e-mail de terceiros

Boa tarde Pessoal.

Vcs conhecem algum plugin ou qlq outra coisa que tenha como encaminha uma respota para um e-mail de algum terceiro ?
Migramos do OTRS para o GLPI , e no OTRS tinhamos essa opção de encaminhar uma informação por e-mail para um endereço informado pelo atendente.

artur.teixeira

Member

Registered: 2024-10-11

Posts: 6

Re: Encaminhar uma resposta para um e-mail de terceiros

Normalmente é só adicionar o e-mail na lista de observadores que resolve. assim quando enviar o e-mail o sistema entende que o destinatário deve estar em cópia e envia para o mesmo.