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Dev-Br

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Criando chamados pelo formcreator, mas o requerente aparece outro user

Tenho uma entidade diferente da padrão, e tenho vários formulários criados.
Quando vou abrir um chamado pelo formcreator com um usuário, ele abre e o requerente aparece esse usuário + outro usuário de outro grupo até.
Além disso, as regras que coloquei na categoria do chamado não estão surtindo efeito.

Não sei se existe alguma configuração que não estou seguindo.

richard.infoo

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From: Brasil

Registered: 2022-08-10

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Re: Criando chamados pelo formcreator, mas o requerente aparece outro user

Dev-Br, boa tarde!
1-Esse usuário indesejado está entrando no chamado ou por uma regra, ou pelo alvo do formulário.
2-Você entende o conceito de ranking de regra no GLPI? O que seria regras na categoria do chamado?

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Att, Richard Loureiro, Consultor Especialista Certificado ITIL4 PeopleCert.